百货公司在线销售培训指南.pptx

百货公司在线销售培训指南汇报人：PPT可修改2024-01-30引言百货公司在线销售概述商品信息展示与优化促销活动策划与执行客户关系管理与维护物流配送与售后服务数据分析与业绩提升总结与展望目录contents01引言目的和背景目的提高百货公司在线销售人员的专业技能和销售业绩，优化客户购物体验。背景随着互联网和电子商务的快速发展，百货公司需要适应新的市场环境，加强在线销售渠道的建设和管理。培训对象及要求培训对象百货公司在线销售人员、客服人员、营销人员等。培训要求具备一定的计算机操作基础，了解电子商务基本概念，具备良好的沟通能力和服务意识。培训内容与方式培训内容包括在线销售技巧、产品知识、客户服务