零售商店人员服务质量与销售技巧培训.pptx

零售商店人员服务质量与销售技巧培训汇报人：PPT可修改2024-01-28

CATALOGUE目录引言服务质量提升销售技巧培训团队协作与执行力提升零售商店运营管理优化总结与展望

01引言

提升零售商店人员服务质量和销售技巧，增强顾客满意度和忠诚度适应零售市场竞争日益激烈的环境，提高商店业绩和盈利能力贯彻公司“以顾客为中心”的服务理念，树立良好的企业形象培训目的和背景

培养团队合作意识和竞争意识，提高工作积极性和效率学习如何了解顾客需求和心理，提供个性化的服务建议和产品推荐掌握基本的销售技巧和沟通能力，能够主动、热情地与顾客交流熟悉商店商品知识和陈列技巧，能够有效地展示商品特点和优势掌握处理顾客