营销师基础知识重点知识归纳.pptx

营销师基础知识重点知识归纳汇报人：XXX2024-01-18

目录CONTENTS营销概述消费者行为分析市场调研与预测产品策略价格策略分销渠道策略促销策略

01营销概述CHAPTER

营销定义营销是一种组织和个人通过创造、提供并同他人交换有价值的产品或服务，以满足各自需求和欲望的社会管理过程。营销重要性营销是企业经营活动中不可或缺的一部分，它连接着企业与消费者，帮助企业了解消费者需求，制定营销策略，实现销售目标，提升品牌知名度和竞争力。营销的定义与重要性

营销历史营销的历史可以追溯到古代集市和贸易活动，随着商业的发展和市场的扩大，营销逐渐成为一种专业的商业活动。营销发展随着科技的进步和互联网的普及，营销方式和手段也在不断发展变化，从传统的广告、促销、公关等手段，到数字化营销、社交媒体营销、内容营销等新兴手段。营销的历史与发展

营销的核心是了解消费者的需求和欲望，通过提供符合需求的产品或服务来满足消费者。需求与欲望营销是一种价值交换的过程，企业通过提供有价值的产品或服务来吸引消费者，并与消费者进行交换。价值交换在市场竞争激烈的环境下，企业需要制定有效的竞争策略，同时也需要寻求与其他企业的合作机会，共同开拓市场。竞争与合作品牌是企业的重要资产之一，通过品牌建设可以提升消费者对产品的认知度和信任度，增强企业的市场竞争力。品牌建设营销的核心概念

02消费者行为分析CHAPTER

消费者需求指消费者在购买商品或接受服务时所感受到的缺乏状态，是消费者购买行为的内在驱动力。消费者动机指引起和维持消费者的行为，并将该行为导向某一目标，以满足个体需要的内部动力。需求与动机的关系需求是动机的基础，动机是推动人们行动的直接原因。消费者需求与动机

购后行为消费者在使用产品后，会根据使用体验对产品进行再次评价，并影响未来的购买决策。购买决策消费者在对不同方案进行评价后，作出最终的购买决定。方案评价消费者根据收集到的信息，对不同品牌的产品进行评估和比较。问题识别消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始。信息收集消费者通过各种来源收集有关产品的信息，来评估购买选择。消费者购买决策过程

包括文化、亚文化、社会阶层等，对消费者的价值观、审美观和消费习惯产生深远影响。文化因素社会因素个人因素心理因素包括家庭、参照群体、社会角色等，对消费者的购买决策和消费行为产生直接影响。包括年龄、性别、职业、收入等，决定消费者的购买能力和消费习惯。包括动机、认知、情感等，影响消费者的购买决策和消费体验。影响消费者行为的因素

03市场调研与预测CHAPTER

市场调研的方法与步骤调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查等。调研步骤确定调研目标、设计调研方案、收集数据、处理与分析数据、撰写调研报告。

预测技术包括定性预测技术（如德尔菲法、主观概率法等）和定量预测技术（如时间序列分析、回归分析等）。预测工具包括SPSS、SAS、Excel等数据分析软件，以及Tableau、PowerBI等数据可视化工具。市场预测的技术与工具

ABCD市场调研与预测的实践应用市场机会分析通过市场调研和预测，发现市场机会，为企业制定营销策略提供依据。竞品分析通过市场调研，了解竞争对手的产品、价格、渠道等信息，为企业制定竞争策略提供支持。市场趋势分析分析市场发展趋势，预测未来市场走向，为企业决策提供参考。消费者行为研究研究消费者需求、购买行为等，为企业产品开发、营销策略制定提供指导。

04产品策略CHAPTER

产品线指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。产品组合与产品线决策包括分析、评价产品组合，确定产品组合宽度、深度和关联性等；确定和优化产品线，包括产品线长度和特色的决策。产品组合指企业生产经营的全部产品的结构或构成，即各种产品品质的组合和量的比例关系。产品组合与产品线决策

123包括新产品构思、筛选、产品概念形成与测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销和商业化投放等步骤。新产品开发流程包括建立新产品开发组织、制定新产品开发计划、进行新产品开发预算和控制等。新产品开发管理识别、评估和控制新产品开发过程中的风险，确保新产品的成功上市。新产品开发的风险管理新产品开发流程管理

产品生命周期管理通过改进产品、扩大市场、调整营销组合等手段，延长产品的生命周期，提高产品的市场竞争力。产品生命周期的延长策略指产品从进入市场到退出市场的全过程，一般分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品生命周期根据产品所处的生命周期阶段，制定相应的营销策略，如导入期的市场渗透策略、成长期的市场开发策略、成熟期的产品改进策略等。产品生命周期管理策略

05价格策略CHAPTER

获取利润、扩大市场份额、树立品牌形象等。定价目标成本导向定