零售商店销售培训顾客需求分析与个性化推荐.pptx

零售商店销售培训顾客需求分析与个性化推荐汇报人：PPT可修改2024-01-262023REPORTING

顾客需求分析基础个性化推荐系统原理零售场景下顾客需求分析实践个性化推荐在零售商店中应用案例分享评估个性化推荐效果及持续改进方向总结：将顾客需求分析与个性化推荐融入日常运营目录CATALOGUE2023

PART01顾客需求分析基础2023REPORTING

指顾客在购物过程中对产品或服务的期望和需要，包括功能、性能、品质、价格、服务等方面。顾客需求定义可分为明确需求和潜在需求。明确需求是顾客直接表达出来的需求，而潜在需求则需要销售人员通过观察和沟通来发掘。顾客需求分类顾客需求定义与分类