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零售商店导购员技巧培训方案汇报人:PPT可修改2024-01-28
目录contents导购员角色认知与职业素养顾客心理分析与应对策略商品陈列与展示技巧销售策略与成交技巧团队协作能力提升个人形象塑造与自我管理
导购员角色认知与职业素养01
导购员职责与定位接待顾客,解答疑问热情接待每一位进店的顾客,主动提供帮助,解答顾客的疑问和需求。商品介绍与推荐熟悉店内商品的特点、功能和适用场景,能够根据顾客需求进行个性化的商品推荐。售后服务与关系维护关注顾客购买后的使用情况,提供必要的售后服务,建立良好的客户关系,提升客户忠诚度。
具备与顾客进行有效沟通的能力,能够准确理解顾客需求,清晰表达商品信
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