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篮球培训前台老师培训方案
REPORTING
目录
培训目标
培训内容
培训方式与安排
培训效果评估
后续跟进与反馈
PART
01
培训目标
REPORTING
确保前台老师具备良好的接待礼仪，包括礼貌用语、微笑服务以及热情接待。
接待礼仪
有效沟通
服务流程
提高前台老师的沟通技巧，包括倾听、表达和回应，确保与学员和家长的有效交流。
熟悉并掌握前台服务流程，包括咨询、报名、收费、退费等环节，提高服务效率。
03
02
01
提高前台老师的英语沟通能力，确保能够与外籍学员和家长进行无障碍交流。
语言能力
学习并掌握有效的沟通技巧，包括倾听、提问、回应等，提高沟通效果。
沟通技巧
学会管理自
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