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快递调研报告最佳范文

快递调研报告最佳范文「篇一」

1.调研目的与意义

随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物

方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪

家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。可以

说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。相反，网购的发展也促进了快递行

业的规模发展。一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过

调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通

过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快

递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。

2.调研计划

针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中

包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存

在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。

3.调研方案

2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等

2.2调研过程

首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快

递调研的31个重要问题。接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷

的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递

对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各

类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。

2.3调研内容

针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有

多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问

题的问答以及快递业的发展前景的探讨。

2.4调研目的

通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；

通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对

快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。

2.5调研方式

本次调研问卷设计了多项选择问题、单项选择问题，问卷采用第二人称方法提

问，每个问题的设计都有若干选项供选择。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生

疏的问题；先问了一般性问题，然后再问了比较深入的问题。由于我们小组有四名

成员，我们采用个人单独调研，这样不仅提高调研效率，而且调研范围广阔参考价

值，最后所有问卷汇总分析。

3.调研结果数据分析

体了解快递的，经商人士大多数是通过电视广告了解快递的，企事业单位人士

中几乎没有人是通过传单了解快递的其他3项比例均衡。从中我们可以看出学生、

公务员、企事业单位的人大多通过网络媒体了解快递，随着网络科技的覆盖，上网

的人越来越多，人们更容易从网络了解一些事情，这三类人比较经常接触电脑网

络，从网上了解快递也是显而易见的。经商人士一般年龄在四十至六十之间的人比

较多，这类人士一般对网络媒体了解比较少，反而对电视新闻比较关注，通过电视

广告了解快递的人数相对就多了。总体看来，大多数人都是通过网络媒体了解快递

的，电视广告次之，通过朋友介绍了解的较少，传单最少。这与当前的社会发展也

有非常密切的关系。

想确实是这样，随着网上购物的出现快递可以说成了网购必不可少的一个环

节，快递承担了接受派送货物的重要角色，可以说网上购物带动了快递行业的迅速

发展，说快递方便了千万用户是毋庸置疑的。从表中我们还可以看出学生中几乎没

人选择快捷作为选择快递的理由，仔细分析可能有这些方面：首先，学生大多数人

用快递是用于网上购物，网上购物现如今已经非常普遍,经常出现爆仓现象，这就

导致物品不能全部都准时送到他们手中，最终快递也变成慢递了。经商人士不少一

部分人认为快捷是他们选择快递的理由，这也不足为奇，商人为客户运送货物就是

为了更加方便快捷的把货物运到客户手中，对商人来说时间就是金钱。不同的人选

择快递的理由不同，总体上还是有一定的侧重。

取代了它。从表中我们很清楚地看出不论是学生、公务员还是经商人士、企事

业单位人士几乎没人用快递寄存信函，可以说移动电话完全取代了传统的邮递信

函。从表格中还可以清楚地看出，包裹是绝大多数人们的寄存物品。学生中有很大

一部分使用快递寄存包裹，学生网上购物的比较多，网上购物已经成为一种时尚，

网上购物非常方便而且有相对店面里的物品便宜一些，同时带动了快递的发展。我