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组织行为学(第10章)组织行为学概述组织结构与设计组织文化与领导力组织沟通与决策组织冲突与解决组织绩效与激励contents目录01组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，它探讨如何运用科学的方法来理解和预测人的行为，以及如何通过干预来改变人的行为，以提高组织的绩效。定义组织行为学具有跨学科性、系统性和实用性，它综合运用心理学、社会学、管理学和人类学等多个学科的理论和方法，来研究组织中人的行为和心理活动，为组织的绩效提升提供科学依据。特点定义与特点提高组织绩效通过理解和预测人的行为，组织行为学可以帮助组织更好地配置人力资源，提高员工的工作满意度和绩效，进而提升组织的整体绩效。促进组织变革组织行为学研究可以帮助组织更好地应对变革，通过改变员工的行为和态度来推动组织的变革和发展。增强组织适应性组织行为学可以帮助组织更好地适应外部环境的变化，通过调整员工的行为和心理活动来增强组织的适应性和竞争力。组织行为学的重要性历史组织行为学的历史可以追溯到20世纪初，它是在心理学和管理学的基础上发展起来的。早期的组织行为学家主要关注于个体在组织中的行为和心理活动，而现代的组织行为学则更加关注于团队、领导和组织层面的研究。发展随着全球化、信息化和知识经济的发展，组织行为学也在不断地发展和演变。未来的组织行为学将更加关注于多元化、文化差异、虚拟团队、领导力发展等方面，以适应不断变化的外部环境。组织行为学的历史与发展02组织结构与设计123强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于上层。机械式组织结构强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权分散。有机式组织结构结合机械式和有机式的特点，既有分工也有协作。混合式组织结构组织结构的类型ABCD组织设计原则目标明确组织设计应围绕组织的使命和目标展开，确保各部门和岗位的工作与整体目标一致。统一指挥确保每个下属只接受一个上级的指挥，避免多头领导和决策冲突。分工与协作合理分工以提高工作效率，同时加强协作以实现整体效益最大化。权责对等赋予每个岗位相应的权力和责任，确保权责一致。内部因素（如技术、人员、流程等）和外部因素（如市场、政策、竞争等）推动组织变革。组织变革的动力组织变革的阻力组织发展的路径组织变革与发展的策略利益冲突、对未知的恐惧、资源限制等阻碍组织变革。通过创新、学习、适应等方式实现组织发展。制定明确的变革计划、加强沟通与培训、提供必要的资源支持等。组织变革与发展03组织文化与领导力组织文化是指组织内部共同遵循的价值观念、信念、行为规范和习俗的总和，是组织的一种内在特征。组织文化定义组织文化对组织成员的行为和决策具有一定的约束作用。约束性组织文化是组织成员共同遵循和认同的。共享性组织文化通常是长期形成的，具有相对稳定性。稳定性组织文化对组织成员的行为和决策具有导向作用。导向性0201030405组织文化的定义与特点领导力定义变革型领导力交易型领导力服务型领导力领导力的概念与类型领导力是指领导者在特定情境下，通过影响和激励组织成员，实现共同目标的能力。强调领导者通过与组织成员进行交易，达成明确的目标和期望，以实现共赢。强调领导者通过个人魅力和影响力，激发组织成员的潜能和创造力，推动变革和创新。强调领导者以服务组织成员和满足其需求为导向，建立互信和合作关系。引领方向激励团队促进沟通解决问题领导力在组织中的作用01020304领导者通过设定愿景和目标，为组织指明发展方向。领导者通过激励和鼓舞团队成员，提高其工作积极性和创造力。领导者通过建立有效的沟通渠道和机制，促进信息交流和知识共享。领导者在面对挑战和危机时，能够迅速作出决策并解决问题。04组织沟通与决策组织沟通的流程与障碍总结词：组织沟通是组织内部信息传递和交流的过程，其流程包括信息发送、传递、接收和理解等环节。详细描述：组织沟通的流程包括信息的编码、发送、传递、解码和反馈等环节，这些环节相互依存，任何一个环节出现问题都可能导致沟通障碍。总结词：常见的组织沟通障碍包括信息过载、噪音干扰、语义模糊、信息过滤和沟通渠道不畅等。详细描述：信息过载是指接收者无法处理和吸收过多的信息，导致信息丢失或误解；噪音干扰是指外部环境或背景噪音对信息传递的干扰；语义模糊是指信息含义不明确或含糊不清，导致接收者无法正确理解；信息过滤是指发送者或接收者有选择地传递或接收信息，导致信息失真；沟通渠道不畅是指沟通渠道不畅通或不合理，导致信息传递受阻。决策过程与影响因素决策过程是组织中解决问题和进行选择的过程，包括确定问题、收集信息、制定方案