人力资源管理师(二级)真题及答案 .pdfVIP

5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

·第一部分职业道德·

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

(一)单项选择题(第1～8题)

1．关于道德说法，正确是（）

A．道德是一个处理人与人、人与社会、人与自然关系特殊行业规范

B．道德是一个缺乏制约方法理想化行为规范

C．道德是一个关于做人，但同时又缺乏共同标准行为规范

D．道德是一个关于做事情，同时又带有含糊行为规范

2．社会主义荣辱观主要内容是（）

A．民主法治、公平正义、诚信友爱

B．立党为公，执政为民

C．紧记“两个务必”

D．八荣八耻

3．建设节约型社会，很主要一个方面是要求从业人员树立强烈（）

A．改革创新观念

B．节能减排意识

C．团结协作意识

D．求真务实精神

4．以下关于市场经济说法中，你认为正确是（）

A．即使市场经济强调金钱价值，但不会造成拜金主义

B．市场经济奉行等价交换标准，轻易造成利己主义

C．市场经济遵从功利主义标准，能够激励人们艰辛奋斗精神

D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重

5．我国社会主义道德建设基本标准是（）

A．集体主义

B．合理利己主义

C．社会主义

D．温和功利主义

6．企业文化自律功效是指（）

A．不停强化从业人员追求利益最大化动机

B．严格按照法律矫正员工动机和行为

C．加强制度建设，经过制度建设推进企业行为规范化

D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识

7．某企业奉行“不惜一切为用户服务”理念，正确了解是（）

A．要不计成当地满足用户要求

B．无条件地满足用户提出任何要求

C．一切都是用户说了算

D．用户满意程度决定企业舶命运

8．关于打造品牌，正确说法是（）

A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌

B．打造品牌，关键任务是加强广告等媒体宣传工作力度

C．员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造企业品牌内在力量

D．质优价高才能打造品牌

(二)多项选择题(第9～16题)

9．在企业活动中坚持老实守信，应做到（）

A．客户至上

B．严守承诺

C．质量第一

D．扩大生产

10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（）

A．提升产品质量

B．搞好售后服务

C．掩盖产品缺点

D．不停增加广告投入

11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由，却无往不在枷锁之中”，

你对这句话了解是（）

A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利

B．人生而自由，若为自由，应去除一切对人约束

C．真正自由建立在服从国家法律前提之上

D．享受自由与负担义务应做到有机统一

12．关于售后服务，你认为正确做法是（）

A．经常访问客户

B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理

C．用户投诉上门有损形象，要委婉拒绝

D．用户投诉时要加以辩解

13．（）做法符合建设节约型国家要求。

A．对家庭用水、用电价格进行市场调整

B．尽可能降低消费

C．在自然光线充分情况下，关闭室内照明灯

D．假如可能，尽可能使用小排量汽车

14．关于职业道德，正确阐述是（）

A．职业道德是企业文化主要组成部分

B．职业道德是增强企业凝聚力伎俩

C．员工恪守职业道德，能够增强企业竞争力

D．职业道德对企业发展所起作用十分有限

15．关于“慎独”涵养境界，了解正确是（