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汇报人:XX
2024-01-04
某公司洁班的礼仪培训资料
目
录
CONTENCT
洁班礼仪概述
个人形象与仪态礼仪
接待与服务礼仪
公共场所礼仪
餐饮礼仪
沟通与合作礼仪
洁班礼仪概述
礼仪定义
礼仪重要性
礼仪是社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
洁班礼仪特点
专业性、规范性、服务性。
洁班礼仪原则
尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。
通过培训使洁班人员掌握基本的礼仪知识和技能，提高服务质量和客
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