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（六）不能揭顾客的短处虽然告诉顾客事实是我们的责任，但是让顾客开心更是销售员的天职。（七）与“上帝”叫板是没有好果子吃的顾客是“上帝”，作为一名家访或者销售员一定要记住：不管何时、何地，都不要与顾客辩论。示弱是一种有效的生存法则。六、祸从口出——销售禁忌话语第31页,共33页，2024年2月25日，星期天（八）我们的语言禁忌1、切忌一些批评性的话语 2、少说主观性的议题3、少用专业性术语 4、禁用攻击性语言5、避免谈论隐私 6、少问质疑性的话7、少谈揉碎枯燥的话题 8、尽量回避说出不雅之言9、少婆婆妈妈、唠叨不停六、祸从口出——销售禁忌话语第32页,共33页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第33页,共33页，2024年2月25日，星期天关于销售口才培训1、自信是最有力的说服者：对自己有信心；对销售职业有信心；对公司有信心；对产品和服务有信心；寻找一切学习的机会，学会做度娘的情人。2、让顾客从言谈中看到你的责任心：了解产品无极限；他是你的亲人吗？“他们”还是“我们”？人好永远好过产品好。一：摆正说话时的心态第2页,共33页，2024年2月25日，星期天3、诚信使沟通更有效：相对诚实、说话中肯胜过口若悬河、滔滔不绝；最大化最大利益，绝不包办一