《卓越质量活动规范及实施指南》.pdf

huang

ICS03.120

T/GQDA

团体标准

T/GQDA001—2024

代替T/GQDA0001-2019

卓越质量活动规范及实施指南

ExcellentQualityActivitiesSpecificationandImplementationGuidance

（征求意见稿）

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

广东省质量发展促进会发布

T/GQDA001-2024

卓越质量活动规范及实施指南

1范围

本文件规定了开展卓越质量活动的基本原则和实施要求。

本文件适用于各类组织开展卓越质量活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语。

3术语和定义

GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

卓越质量活动（EQA）ExcellentQualityActivities

为实现组织卓越的目标，自上而下有组织、有目的、有规划的开展质量提升活动。

4基本原则

遵循基本理念

组织在开展EQA时应遵循本文件基本理念，高层领导应对EQA的实施予以高度重视，进行系统的规划，

营造全员积极参与的环境，促进组织管理能力和整体绩效提高。

坚持数据说话

在实施EQA过程中，组织应坚持以事实为依据，用数据说话，采用适宜的统计方法和工具的应用，

帮助组织管理层科学决策。

采用多样方法

组织应坚持以问题为导向，以需求为牵引，根据组织所处内外部环境变化采取多种多样的形式和方

法，不拘于固定或僵化的模式开展EQA

5要求

领导作用

组织高层管理者应在开展EQA中充分发挥领导作用：

a)健全开展EQA的机制，确保组织系统的规划和有序开展EQA，支持开展EQA大赛，营造全员参

与EQA的氛围，激发全员主观能动性；

b)准确把握经营内外部环境的变化，聚焦重点确定提升课题，持续夯实组织及其产业链供应链

的质量竞争力；

c)据EQA的实际需求，合理配置和优化资源，包括提供人力资源、物力资源、财务资源和技术

支持等，以支持各项EQA的有序推进。

质量分析

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T/GQDA001-2024

组织应对标国内国际先进水平，开展质量状况分析，全面摸查自身在产品/服务质量水平、加工制

造工艺/服务提供过程、质量管理水平等方面的现状，从质量技术、质量管理、质量品牌、质量基础设

施等方面识别和剖析质量问题，形成质量问题清单，编制质量状况分析报告，主要包括：

a)国内外标杆状况：国内外标杆在产品/服务关键质量、加工制造工艺/服务提供过程、管理质

量方面的先进水平；

b)组织现状：组织在产品/服务关键质量、加工制造工艺/服务提供过程、管理质量方面的现状；

c)质量问题清单：通过与国