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艾默生公司的CRM实施战略研究的中期报告

艾默生公司的CRM实施战略研究是一项艰巨的任务，需要对公司当前的客户管理状况和未来的发展方向进行深入的调研和分析。以下是该研究的中期报告：

1.研究背景

艾默生公司作为一家长期致力于工业自动化和控制技术领域的全球化企业，在全球拥有广泛的客户群体。然而，由于企业规模庞大，客户数量众多，客户信息管理难度较大。因此，建立一个全面、高效的客户关系管理系统成为公司当前的重要任务。

2.研究目的

本次研究的目的是通过对艾默生公司的客户关系管理情况进行调研和分析，提出一份全面、具有实操性的CRM实施方案，推动公司客户关系管理的持续发展。

3.研究方法

本次研究采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。主要对公司的销售、客户服务和市场营销等部门进行调研。针对不同部门的工作人员，采用不同的问卷，以获取尽可能全面和准确的信息。

4.研究进展

截至目前，我们已经完成了四分之三的调研工作，包括对销售和客户服务部门的调研，以及对部分客户的深度访谈。通过问卷调查和深度访谈，我们获得了大量的数据和信息，对公司的客户关系管理情况有了更加深入和全面的了解。

目前，我们正着手对数据进行统计和分析，并通过分析结果提出CRM实施方案。同时，我们还将在接下来的调研中，对市场推广、渠道合作等方面进行进一步的调研，进一步完善我们的研究结果。

5.预期成果

通过本次研究，我们将为艾默生公司提出一份全面、具体、可操作的CRM实施方案，助力公司客户关系管理的持续优化和发展。同时，我们也将为其他企业提供有关CRM实施的借鉴和启示。