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市容秩序辅助管理人员培训方案

目录

TOC\h\z\u第一节整体培训方案 1

一、培训目的与原则 1

二、培训宗旨与方针 3

三、培训种类和形式 3

四、培训的组织 7

五、员工培训操作流程 14

第二节培训内容与培训管理 21

一、培训内容 21

二、培训管理 22

第三节员工的权利和义务 31

第一节整体培训方案

一、培训目的与原则

（一）培训目的

1.从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要；

2.从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩；

3.从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；

4.从管理变革来说，改变员工对工作与公司的态度；

5.从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要求。

（二）培训原则

公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。

1.系统性

员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2.制度化

建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

3.主动性

强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位”

4.多样化

开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

5.学以致用原则

从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。

6.效益性原则

员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。

二、培训宗旨与方针

（一）有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。

（二）全员培训，终生培训。

（三）公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。

（四）公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点—即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。

三、培训种类和形式

（一）培训种类

培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：专业性培训和管理人员培训。

1.职前培训

职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战略、发展趋势、企业文化、行为规范、组织结构、规章制度、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、工作时数、员工福利、加班制度、轮班制度、工作费用报销制度、节日工资标准、发薪方式、纳税方式等。

职前专业性培训包括公司三级安全教育，新上岗、换岗人员必须接受相应岗位的安全、技能教育、卫生、福利与社会保险等各方面的培训。

2.在职培训

在职专业性培训包括：法律知识培训、市容秩序管理操作规程培训、关键过程操作培训、行政人事培训、财务会计培训、营销培训、经营核算、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、其他专业性培训等。

在职管理人员培训包括：管理基础知识、生产管理、质量管理、人事管理、信息处理、管理实务、电脑培训等。

按组织培训组织者的不同还可分为：公司级培训和部门级培训。

公司级培训：由公司统一组织，受训者涉及到一个以上部门，并且内容为通用知识类的培训；

部门级培训：由各有关部门负责组织，受训者仅为本部门员工和与本部门有关的员工，并且内容多为与部门工作相关的技能性培训。

（二）培训形式和方式

1.新员工培训

（1）新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、公司组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。

（2）新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内部培训师资，统一组织、实施和评估。

2.部门内部培训

（1）部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享。

（2）部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，定期向综合管理部人力资源汇报。

3.部门交叉培训

（1）部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相关业务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。

（2）部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。

4.通用类外部培训

（1）通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训。

（2）通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。

5.专业类外部培训