某公司案例研究方案(doc 28页).pdfVIP

第一章案例研究

当地一家非赢利组织的董事会成员正在举行二月份的董事

会会议，这一组织负责筹集和购置食品，然后分发给生活困

难的人们。会议室里在座的，有董事会主席贝斯·史密斯

〔BethSmith〕和两个董事会成员罗斯玛丽·奥尔森

〔RosemaryOlsen〕和史蒂夫·安德鲁〔SteveAndrews〕。

贝斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而食品储藏和施

粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更

多的资金。〞

“我们必须建立一个筹集资金的工程。〞罗斯玛丽响应道。

史蒂夫建议：“难道我们不能向地区政府要求一下，看他

们是否能给我们增加分配额？〞

“他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。〞

贝斯答复。

“我们需要多少钱才能度过今年？〞罗斯玛丽问道。

“大约10000美元，〞贝斯答复，“我们有两个月后就会开

始急需这局部钱了。〞

“我们除了钱还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、

更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱。〞史蒂夫说。

“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的工程，这

将是很有趣的！〞罗斯玛丽兴奋地说。

“这个工程正在扩大，我们不可能及时做完。〞贝斯说道。

罗斯玛丽答复说：“我们将解决它并且做好，我们一向能

做到的。〞

“工程是我们真正需要的吗？我们明年将做什么——另一

个工程？〞史蒂夫问道“此外，我们正在经历一个困难时

期，很难得到志愿者。或许我们应当考虑一下，我们怎样能

用较少的资金来运作一切。例如，我们怎样能定期得到更多

的食品捐献，这样我们就不必买这么多食品。〞

罗斯玛丽插话说：“多妙的主意，当我们去试着筹集资金时

你又能同时继续工作。我们可以想尽所有方法。〞

“好了，〞贝斯说，“这些都是好主意，但是我们只有有限

的资金和志愿者，并且有一个增长的需求。我们现在需要做

的是，确保我们在两个月后不必关门停业。我想，我们都同

意必须采取行动，但是不能确定我们的目标是否一致。〞

案例习题

1.已识别的需求是什么？

2.工程目标是什么？

3.如果有的话，应当从事的有关工程应具备什么样的假

定条件？

4.工程牵涉到的风险是什么？

第二章案例研究

詹妮弗·切尔德斯〔JenniferChids〕是一家中型医药公司的

所有者、总裁。在10月份的一次人事会议上，她告诉公司

的经理们，公司年利润将超过预计的20万美元。她想投资

公司内部的工程，通过投资得到额外的利润，并使公司增加

销售或降低本钱。她要求三名主管经理合作建立一份有关潜

在工程的并按重点排列的一览表，然后找她，向她“推销〞

其想法。她明确告知他们，不应当假定资金在三个人中均等

地分配。她也说明如果工程适宜的话，她愿意把所有的资金

都只投入到一个工程中去。

朱丽·陈〔JulieChen〕,产品开发经理，她的部门已有一级

科学家正在研制一种新处方的药物。这项研制任务已经大大

超出预计的本钱。令她焦虑的是，其他较大的公司也正在研

制类似的药物，那些公司有可能会首先把产品推向市场，而

她的团队至今还没有做出重大的突破，进行过的一些测试并

没有收到预期的效果。她知道这是一个有风险的工程，但是

她觉得现在还不应当停下来。朱丽认为，公司的长期开展依

赖于这种新的药物，它能够销往全世界。她尽量在人事会议

上对这个开发工程的进展表现出乐观的态度，但是她知道詹

妮弗已经变得没有耐心了。她的同事也认为，在最初的测试

失败后，她就应当结束这个工程了。朱丽想要追加资金来加

速工程的开展，她想从其他较大的公司雇用德高望重的科学

家，并且再购置一些先进的实验仪器。

泰勒·里普根〔TylerRipken〕，生产经理，已经来公司6个

月了，他的早期观察结果是生产线效率非常低下。他认为这

是方案不周的结果，因为随着公司的成长，近几年来增加了

许多工厂。泰勒认为应当组成几个职能团队，进行优化工厂

内的设备布局工作。他认为这样可以在降低本钱的同时，提

高工厂的生产能力。当泰勒把这个主意说给他的主管听时，

他们提醒他，当詹妮弗的父亲经营企业时，詹妮弗就在主管

生产，正是她负责目前工厂布局的设计。他们提醒泰勒，詹

妮弗并不热衷于采用职能团队的方式。她认为生产职员是按

劳付酬的，同样，她希望经理