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内审员培训心得报告

质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保

证。接下来就跟小编一起去了解一下关于内审员培训心得报告吧!

内审员培训心得报告篇1

尊敬的审核组的各位领导，长城(天津)质量保证中心的各位审核专

家、老师，你们好：

隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们

迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。在此，我代

表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导

ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎!

ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体

系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管

理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一

项必要性工作。因此，这次由长城(天津)质量保证中心的各位审核专家、

老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如

何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导

机会。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，

而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我

们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态

面对竞争。

一、鸡东县通信分公司概况

鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖

东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有

电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达到

92。42%，固定电话主线普及率达到16。26%，户普及率达到51。

5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，

是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已

建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能

够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。

二、前一阶段质量目标运行情况

目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理

体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司

质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好

质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量管理体系认证工作”

为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站--发展协调推进，在

本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使

企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，

圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的

改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。

一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证工作的总

体目标。力求通过认证使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不

断提高。创造地区性知名品牌，持久地为用户提供满意服务，使公司

的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质

量管理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。

二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。将ISO9001认证列入

“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，及时

为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。为了

有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方

法，在公司普及ISO9001质量管理体系认证知识，采用全体班组长以

上管理人员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。

三是制定《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东县分公司

ISO9001质量管理体系认证工作启动会议》，加大对20XX年6月26

日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度，

把整理任务分解到各部、室，实行《ISO9001质量管理体系认证

工作责任状》，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析自身管理

特点，总结各项职能，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造

册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。在这期

间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理手册”(其中包括：共包含

职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流