拆迁征收代理服务专业能力，内部专业标准建立及内部管理制度.docx

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拆迁征收代理服务专业能力，内部专业标准建立及内部管理制度

目录

TOC\h\z\u（一）我公司专业能力说明 1

（二）内部专业标准的建立 6

（三）内部管理制度 11

（一）我公司专业能力说明

XXXXXX公司——一家专注于“征收拆迁全过程管理”的服务机构

何为“征收拆迁全过程管理”？其核心在于由专业的服务机构作为征拆项目的“军师”和“管家”，统筹征拆过程中要涉及的全流程各环节，以信息化的征拆管理系统为辅助，对接评估、审计等各专业公司，运用全媒体宣传工具，确保征拆项目的公开、公平、公正，并对征拆效果负责。在实际的征拆项目中，这一模式与地方政府的决心和政策支持相结合，能够实现超越传统征拆模式的良好效果。

在历经数十个成功案例之后，XXXXXX公司将这一模式定名为“三公为首，零势为佳”的征拆全过程管理服务。“三公”即“公开、公平、公正”，“零势”即以“零群访、零遗留、零风险”为项目管理目标。

数十个拆迁征收项目代理服务的成功，是XXXXXX公司征收拆迁全过程管理服务模式与当地政府的共同发力的结果，得到了当地政府的高度认可。

“一把尺子量到底”，XXXXXX公司不仅改变了群众的传统认知，还将法制思维贯穿全程。这不仅对项目本身有重大意义，对拆迁征收领域的整体工作也具有指导价值。

2、XXXXXX公司——让征收工作处于阳光下

不了解征拆领域的人们，很容易认为这是一项专业性不高的工作。但如果你真正走近一个征拆项目，便会发现它要求非常高的专业和技巧性，需要巨细靡遗的科学筹划、统一协调的项目统筹、合理合法的严格管理，以及深入人心的广告宣传、吃苦耐劳的项目团队、便捷高效的信息管理、一以贯之的政策尺度……只有都拥有这些，才有可能保障一个征拆项目的圆满成功。

之所以会有如此高的要求，其核心原因在于，征拆项目涉及的利益分配时间长、数额大、覆盖广，涉及人员众多，使得项目执行变得高度复杂。在这种情况下，人们通常会用尽一切可以想到的方法，让自己或与自己相关的人获得更多利益。这就造成了征拆项目的三大难点：一是以关系谋私利，走后门、批条子的情况多；二是以抗拒谋私利，提出非分要求，不同意就不签；三是项目执行人员可能寻找管理和政策漏洞，从中切分私利。

传统征拆模式正是由于在人员组织、执行标准、管理方法和技术手段等方面存在诸多短板，导致无法系统解决这三大难点，因而影响了征拆效率、失去了公众信任，最终导致“拆不动、拆不好、拆不净”。

针对这种情况，XXXXXX公司征拆全过程管理服务提出了“阳光征拆”的服务理念，运用公司独立的管理系统，让项目的执行和管理实现信息化的同时，确保征拆全过程信息公开，让征拆工作处于阳光下，运用技术手段和经验丰富的项目管理团队，确保项目的公平公正公开，从根本上解决了项目征拆过程中的诸多难点。

3、“党建引领、专业指导、宣传贯穿、科技助力”四大服务体系

在长期执行征拆管理项目过程中，XXXXXX公司总结出了“党建引领、专业指导、宣传贯穿、科技助力”四大服务体系，即：在基层征拆工作中，以党建工作为引领，注重把临时党支部建在项目上，强化党组织引领发展、攻坚克难、凝聚人心的作用；在征拆管理过程中切实为政府、实施主体等委托方提供高效、规范、智能的全方位技术和业务解决方案；以专业的征拆宣传团队深入项目一线，进行宣传引导、舆情监控，形成一套行之有效的项目宣传、舆情反馈和快速反应机制；以自主研发、拥有自主知识产权的征拆管理系统为基础，综合运用多种信息化管理工具，以科技手段全面提高项目透明度和执行效率。

四大服务体系是我公司多年从事征拆管理服务的经验，也是项目实施能够取得良好效果的根本保障。

4、XXXXXX公司——因为专注，所以专业

诸多类似项目的实践和实施证明，我公司“三公为首，零势为佳”的“阳光征拆”理念被提出并付诸实践，有效解决了过去一些暗地里操作、灰色地带多的问题，让征拆回归本位，理顺了各种关系，充分赢得了各方面信任，也找准了市场痛点。“正本清源、以人为本”在“阳光征拆”理念下很好地得到落实，堵住了一些利益输送的口子，也为征拆后续工作的顺利开展提供了可靠保障。

我公司一再强调我们在征拆工作中扮演的角色是委托方的“军师”和“管家”，一方面为委托方出主意想办法，一方面利用丰富的经验综合考虑政府、被征拆人、企业、各作业方的实际需求与关系平衡，确保项目的顺利推动。而在实施过程中，我们的工作体现在四方面：筹划、实施、宣传、协同。我们对自己的定位就是对接包括政府、企业等在内的甲方，响应诉求，协调各方解决问题。因为征拆项目中涉及主体多，如拆迁公司、测绘公司、评估公司、审计公司等，在被拆迁人敏感复杂的各种诉求下，征拆工作需要塑造整体意识才能顺利推动，所以需要有专业的统筹方。

而我