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中国高星级酒店危机管理研究 .pdf

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    中国高星级酒店危机管理研究

    一、本文概述

    随着全球经济的不断发展和国际交流的日益频繁，中国的酒店业,

    特别是高星级酒店，面临着前所未有的发展机遇与挑战。然而，机遇

    与挑战往往并存，尤其在复杂的经济环境和多变的社会背景下，高星

    级酒店更容易遭遇各种危机事件，如服务质量问题、安全患、突发

    事件等。这些危机事件不仅可能损害酒店的品牌形象，还可能对酒店

    的正常运营产生严重影响。因此，建立一套有效的危机管理机制，对

    于高星级酒店

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