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中小企业数字化转型的现状问题与对策

近些年来，随着信息技术的发展，人工智能、大数据、物联网、云计算、区

块链等数字化新技术层出不穷，奠定了整个制造业数字化转型升级的基础，造就

了诸如：工业4.0、智能制造、工业互联网等宏观大战略的兴起。针对数字经济

的高速发展，中小企业只有进行有效数字化转型、制定切实可以落地的规划，才

能为真正实现高水平发展创造更有利的基础。数字化转型不仅是信息技术的变革，

更是组织管理架构、业务流程、供应链、制造能力、企业经营管理等全方位变革。

但是在数字经济浪潮下，中小企业数字化转型仍面临认知、人才、技术、投入成

本等方面的诸多难题，部分中小企业不“想转”“不敢转”“不会转”的问题依然是困扰

中小企业数字化转型政策落地的主要矛盾。本文描述的场景主要是针对制造业数

字化转型做出的论述。

一、数字化转型的基础知识

1.数字化与信息化的区别。谈到数字化，永远也绕不开信息化这个概念，很

多人分不清數“字化”和信息化“”的区别和联系。为了更好地理解数字化概念，先

对这两组概念进行简单解释：通俗地讲信息化是将企业的日常业务流程，通过各

种信息系统生成新的信息资源。它可以使企业内各个层次的人员清楚地了解业“

务现在是什么情况”、流程进展“到哪里”等一切动态业务信息，从而做出有利于生

产要素组合优化的决策，合理配置资源，增强企业应变能力，提高效率获得最大

的经济效益。数字化是基于大量的运营数据（信息化系统记录的数据），对企业

的运作逻辑（管理经验）进行算法优化，结合人工智能反过来再指导企业日常运

营。从这个意义上说信息化只是数字化的初级阶段，这两者的核心区别是对数据

的理解和使用，信息化过程中，数据是副产品，而数字化过程完全是通过大数据

和AI等技术分析数据、使用数据的过程。总结起来可以这样理解：信息化是数

字化的基础，数字化是信息化的升级。信息化的作用是提高效率，优化流程。数

字化则是利用信息技术颠覆传统，在虚拟数字空间重构和创造新的生产生活方式。

没有信息化，根本谈不上数字化，但是没有颠覆传统模式的信息化，就不算真正

的数字化。

2.什么是数字化转型。数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变

企业为客户创造价值的方式。百度百科对数字化转型的解释是：数字化转型

（Digitaltransformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级

（Digitalization）基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目

标的高层次转型。数字化转型（Digitaltransformation）是开发数字化技术及支

持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。概括起来，下面这段描述“以用

户为核心，以数据为驱动，连接内外部资源。”就简明扼要地解答了数字化的核

心含义，为企业数字化转型指明了方向。因此，数字化转型，就是利用数字化技

术来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等的一系列变革措施，是

提升制造业竞争力的重要途径，是企业创新改革的重要方向。

3.数字化转型包含哪些方面。基于对数字化转型的理解不同：在传统行业中，

借助数字化手段进行转型升级，无非就是包含：数字化服务、数字化生产、数字

化管理三个大方面。从产品的全生命周期角度看，数字化转型还可以包含：数字

化设计、数字化生产、数字化营销、数字化服务、数字化管理等。

二、中小企业数字化转型的现状

1.中小企业数字化转型的现状。众所周知，中小企业是我国国民经济和社会

发展的重要力量，也是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基

础。稳步推进企业数字化转型，是我国大力发展数字经济的重要内容。相对于大

企业而言，广大中小企业受到自身资源与能力等条件的制约，在数字化转型中会

遭遇一些现实难题，必须想方设法予以破解。中国电子技术标准化研究院发布的

《中小企业数字化转型分析报告（2021）》指出，79%的中小企业仍处于数字

化转型的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，达到深度应用阶段的企

业仅占9%。这说明中小微企业的数字化转型仍有阻力，进展较慢。造成以上结

果，是基于以下几种原因：一部分企业存在对数字化转型的认识偏差，造成不想

转；一部分企业已经能认识到数字化转型是未来的发展趋势，但对是“否马上行

动”持观望态度，这里面大部分中小企业有数字化的理念、有转型意愿，但对于

如何分阶段实施没有充分认识和准备，造成不