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餐饮配送员礼仪规范
甲方：____________________（以下简称甲方）
乙方：____________________（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就餐饮配送员礼仪规范达成如下协议：
一、甲方权利与义务
1.1甲方负责对乙方进行餐饮配送员礼仪规范的培训，并提供相关资料。
1.2甲方有权对乙方的餐饮配送员礼仪规范执行情况进行监督、检查，并提出整改意见。
1.3甲方有权根据乙方的表现给予奖励或处罚。
二、乙方权利与义务
2.1乙方应遵守甲方制定的餐饮配送员礼仪规范，并按照规范要求提供服务。
2.2乙方应积极参加甲方组织的餐饮配送员礼仪规范培训，提高自身服务水平。
2.3乙方应自觉维护甲方形象，不得有损害甲方声誉的行为。
2.4乙方有权就甲方制定的餐饮配送员礼仪规范提出建议和意见。
三、培训与考核
3.1甲方应定期组织餐饮配送员礼仪规范培训，乙方应按时参加。
3.2甲方应对乙方进行定期考核，考核合格者予以奖励，不合格者予以处罚。
四、奖励与处罚
4.1甲方应根据乙方在餐饮配送员礼仪规范执行方面的表现，给予相应的奖励。
4.2乙方如有违反餐饮配送员礼仪规范的行为，甲方有权给予处罚，直至解除合同。
五、保密条款
5.1乙方应对甲方提供的餐饮配送员礼仪规范培训资料及甲方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。
5.2乙方在合同期内及合同终止后，不得以任何形式披露、使用甲方商业秘密。
六、合同期限
6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
6.2合同期满前一个月，如双方无异议，本合同自动续签____年。
七、争议解决
7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________
乙方（签名）：____________________
签订日期：____________________
请注意，本合同仅为示例，仅供参考。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见，以确保合同内容的合法性、合规性和有效性。
2024带目录带附件详细版-餐饮配送员礼仪规范
目录
一、引言
二、餐饮配送员礼仪规范
1.仪表仪容
2.服务态度
3.行为规范
4.交流与沟通
5.配送流程
三、培训与考核
四、奖励与处罚
五、保密条款
六、合同期限
七、争议解决
八、其他约定
九、附件
引言
为了规范餐饮配送员的服务行为，提高服务质量和客户满意度，特制定本餐饮配送员礼仪规范。本规范适用于甲方餐饮配送员，乙方应按照规范要求提供服务。
一、餐饮配送员礼仪规范
1.1仪表仪容
1.1.1配送员应保持整洁、得体的仪表仪容。
1.1.2配送员应穿着甲方规定的统一工作服，并保持干净、整洁。
1.1.3配送员应佩戴甲方规定的工牌，以便客户识别。
1.2服务态度
1.2.1配送员应以友好、热情的态度对待客户。
1.2.2配送员应积极主动地解决问题，满足客户需求。
1.2.3配送员应遵守时间约定，准时送达订单。
1.3行为规范
1.3.1配送员应遵守交通规则，确保行车安全。
1.3.2配送员应遵守甲方规定的配送流程和操作规范。
1.3.3配送员应尊重客户的隐私和财产，不得擅自进入客户住所。
1.4交流与沟通
1.4.1配送员应使用礼貌用语与客户交流。
1.4.2配送员应清晰地传达订单信息，确保客户理解无误。
1.4.3配送员应妥善处理客户投诉，及时反馈问题并寻求解决方案。
1.5配送流程
1.5.1配送员应按照甲方规定的流程进行配送，确保订单准确无误。
1.5.2配送员应在配送过程中注意食品卫生和保温措施。
1.5.3配送员应在送达后将订单交付给客户，并确保客户满意。
二、培训与考核
2.1甲方应定期组织餐饮配送员礼仪规范培训，乙方应按时参加。
2.2甲方应对乙方进行定期考核，考核合格者予以奖励，不合格者予以处罚。
三、奖励与处罚
3.1甲方应根据乙方在餐饮配送员礼仪规范执行方面的表现，给予相应的奖励。
3.2乙方如有违反餐饮配送员礼仪规范的行为，甲方有权给予处罚，直至解除合同。
四、保密条款
4.1乙方应对甲方提供的餐饮配送员礼仪规范培训资料及甲方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。
4.2乙方在合同期内及合同终止后，不得以任何形式披露、使用甲方商业秘密。
五、合同期限
5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
5.2合同期满前一个月，如双方无异议，本合同自动续签____年。
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