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超市店长的岗位职责

（一）对人的管理

对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对门店商

品的供货者的管理。

1、对职工的管理：

（1）出勤状况;

（2）服务;

（3）工作效率;

（4）门店共同作业守则：

1）上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。

2）上班前____分钟到达工作岗位。

3）服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。

4）上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报

告。

5）上班时间不得与人吵架或打架。

6）严格遵守休息时间。

7）爱护门店一切商品、设备、器具。

8）遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。

9）随时维护卖场的环境整洁。

2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客需要什么。

3、对供货者的管理

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供应商是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有

关事宜，都必须在指定的地点，按照企业总部规定的程序执行。

（二）对商品的管理

对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘点的作

业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。

1、对商品的陈列管理

商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与

促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。

2、对商品的损耗管理的主要事项是：

（1）商品标价是否正确。

（2）销售处理是否得当（如特价卖出，原售价退回等必须有店长

签字）。

（3）商品有效期管理不当，引起损耗。

（4）价格变动是否及时。

（5）商品盘点是否有误。

（6）商品进货是否不实，残货是否过多。

（7）职工是否擅自领取自用品。

（8）收银作业是否因错误引起损耗。

（9）顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。

（三）对现金的管理

收银管理：门店收银差错率的控制标准是万分之三。

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除了控制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是：

（1）伪币

（2）退货不实（退货必须有店长签字方可执行）

（3）价格数输入错误

（4）亲朋好友结账少输入

（5）内外勾结逃过结款

（6）少找顾客钱

（7）直接偷钱

（8）试验性购物检验收银员

（9）进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验

收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数

量、质量和价格是重要的。

（四）对信息资料的管理

店长要对POS系统提供的资料进行分析研究，作出改进经营的对

策。

超市店长的岗位职责（二）

1.全面负责门店管理及运作;

2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;

3.传达并执行营运部的工作计划;

4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

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6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热

情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营

观念;

9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

10.督促门店的促销活动;

11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日

常维修、保养;

12.负责全店人员的培训;

13.负责店内其他日常事务。

超市店长的岗位职责（三）

1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营

运、费用