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福州地区外卖骑手工作关系满意度调查与研究

【摘要】新冠疫情爆发以来，各行各业都遭受到一定的打击，但外卖行业却仍表现出了增长的势头，这一现象引起了许多人对外卖行业的关注。本次调查在前人对外卖行业研究的基础上，以外卖骑手为调查对象，从人力资源管理的角度，通过部门沟通与反馈、同事关系、领导关怀、组织氛围四个维度来探讨骑手工作关系管理的现状，分析管理过程中的存在的相关问题，并给出改善骑手工作关系管理、提高骑手工作满意度的建议。

【关键词】外卖骑手；工作关系；工作满意度

一、绪论

（一）选题原因和意义

在经济和技术的迅速发展背景之下，近几年外卖行业正蓬勃发展，外卖骑手这一职业也应运而生。据艾瑞咨询调查