原创力文档- 1、本文档共97页，其中可免费阅读30页，需付费199金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
“服务高质量·建功新征程”通信服务职业技能竞赛复习测试有答案
开发新客户、维系老客户、创收盈利是中国电信集团战略。[判断题]*
对
错(正确答案)
答案解析：第4页，第12行集团战略：服务营销一体化。
创收盈利指的是通过销售攻坚，开拓更多新用户。[判断题]*
对
错(正确答案)
答案解析：第4页，第16行创收盈利：通过营销落地，提升企业利润，进而提升客服代表总体收入。
销售会让一个人情商得到提高，内心会变得强大。[判断题]*
对
错(正确答案)
答案解析：第4页，第19行。销售会让一个人逆商得到提高，内心会变得强大。
营销，是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回
文档评论（0）