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解决问题的工作技巧汇报人：XX2024-01-10问题识别与定义问题分析与诊断问题解决方案制定问题解决实施与执行问题解决效果评估与反馈问题解决能力提升途径目录问题识别与定义Part01明确问题背景了解问题的历史分析现状明确相关方研究问题发生的原因、经过和结果，以及之前尝试过的解决方法。收集相关数据和信息，了解问题的当前状态和影响。识别与问题相关的利益方，包括受影响的群体、决策者、资源提供者等。识别问题类型STEP03涉及人与人之间的沟通、协作和冲突，需要调解和沟通技巧。人际关系问题STEP02与特定技能或知识相关的问题，需要专业知识和技能来解决。技术性问题STEP01涉及组织、流程或系统