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自来水公司开展优质服务年实施方案

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行

业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行

业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服

务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。

一、指导思想

努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以

“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社

会环境，为____年争创全国文明城市奠定良好基础。

二、组织机构

为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质

服务年活动领导小组。

三、工作方法和主要步骤

(一)宣传发动阶段(____月____月-

____月____日)____月____日上午召开全体干部，职工大会进行工作部

署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真

组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思

想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

(二)启动实施阶段(____月____日-

____月____日)主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》

件要求，结合本单位实际开展民主