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公务卡业务知识介绍

培训提纲：

一、公务卡基本知识介绍二、公务卡的使用

三、使用公务卡的好处四、安全用卡常识

五、公务卡营销活动

一、公务卡基本知识介绍

（一）公务卡1.定义

公务卡是一种信用卡。信用卡不同于需要先存款再消费的借记卡（储蓄卡），信用卡的主要特点是具有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时还款即可。

2.与普通信用卡区别

公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种信用卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别：

公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，开卡时必须

由单位确认其身份；

公务卡主要用于公务活动开支；

我省推行的公务卡是银联标准卡；

公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

（二）银联标准卡1.定义

银联标准卡是由商业银行（含邮储、信用社）按照中国银联的技术规范和业务标准发行的，采用中国银联国际BIN号标准，卡正面右下角带有“银联”标识，卡号前两位为62的银行卡。

2.特征

卡正面仅有“银联”一个银行卡组织的标识，在右下角；

卡号的前两位为：62 。

公务卡是我国财政国库集中支付改革的延伸，也是银行卡支付体系建设工作的重要组成部分。为确保公务信息安全和公务卡支付的独立性，公务卡统一使用银联标准卡，中国银联确定了统一的公务卡BIN号编码段（628）。

（三）受卡机具介绍1．POS

PointOfSales的缩写，中文译为“销售点终端机具”。安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务

的专用银行电子支付设备。2．ATM

ATM是AutomaticTellerMachine的缩写，中文译为自动

柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。

二、公务卡的使用

（一）公务卡开卡激活

1、在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，同时在卡片背面签名栏上签上自己的姓名。

2、通过客服电话、柜面、网上银行、ATM进行开卡激活。

（二）公务卡如何还款1、柜面现金还款

2、ATM还款

3、网上银行

4、银联在线免费还款（招行、光大、浦发、兴业、中信）网址：/

注意：需提前三天进行还款5、借记卡绑定还款

（三）公务卡的免息还款期

1、公务卡消费的四个时间概念

交易日：是指持卡人实际刷卡消费的日期

记账日：是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天

账单日：是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本

月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期

还款日：是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右

（四）公务卡挂失零风险

1、我省要求公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。公务卡挂失手续费由您自行承担。

2、如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜您可咨询发卡银行。

（五）刷卡手续费由特约商户承担

按规定，特约商户不得向刷卡者加收手续费。如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即向发卡银行反映。发生此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。

三、使用公务卡的好处

（一）使用公务卡的十大好处

一卡多用。公务卡既可以用做公务消费，又可以用做个人消费，一张卡可以满足所有的消费需要，属于为预算单位员工量身定做的银行卡。预算单位员工持有的其他不用的“睡眠信用卡”

应尽早销户，避免产生年费等不必要的费用支出。

报销简捷。公务卡可以解决个人办理公务支出预借、报销现金不方便等问题，避免预算单位个人为公务支出垫付现金。在异地持卡消费的时候，不仅避免了长途旅行携带大量现金的麻烦，更是可以降低异地取款的费用。

身份象征。公务卡只对预算单位在职职工发放，是个人身份的象征，也是个人信用良好、收入稳定的象征。

方便安全。携带公务卡方便、美观，减少现金携带量，降低了外出钱包丢失或被盗时财产的损失——公务卡被盗或丢失只要迅速挂失就不会有经济损失；同时，避免了找零的麻烦，也避免了找零时可能遇到的假钞风险。另外，公务卡提供消费短信通知服务，可以随时掌握消费情况。

多重优惠。发卡银行针对公务卡提供了免收年费、到期免费换卡、免费开卡、高信用额度、积分回馈等多重优惠。预算单位员工在公务消费或个人消费时，可以享受到发卡行贵宾礼遇和多重优惠。

免息理财。利用公务卡先消费后还款，消费款项享受免息待遇的政策，可以用银行的钱先消费，个人的钱在