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互联网信息服务-为用户提供长期服务质量保障措施（word版）

为用户提供长期服务和质量保障的措施

电信增值业务属于电信级的服务，不但要求提供完善优质的服务，更重要的是，要时刻保证服务的连续性和稳定性，为此，我们主要从建立健全公司内部服务管理制度以及完善网络体系两个方面来提供保障,在此基础上，加强售后服务的约束及管理，通过这几个环节的完善来保证为用户提供持续而可靠的优质服务。

一、对公司内部服务质量的管理

在互联网业务迅速发展的今天，服务质量的高低已渐渐成为评价一家服务提供商业务能力的重要指标，同时也成为业务发展成败的关键，直接关系到众商家的经济利益，因此，IT服务管理工作日渐被众多