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策略是什么？

作业效能不是策略

作业效能是指业者在特定活动方面的表现优于竞争者，策略定位则指执行与竞争对手不一样的活动，或指以不同方式执行类似活动。没有几家公司能单靠作业效能，而长时间营过竞争者，因为竞争者很快就能模仿新的管理技术、新科技、改进工具，以及满足顾客需要的新方法。

特殊活动是策略的基础

竞争策略就是要与众不同，即管理当局应挑选一组不同的活动，设法提供一组独一无二的价值。策略定位的起源：

多样化取向定位—公司充分应用一套特殊活动生产特定产品或服务，在同级的品牌中脱颖而出。公司可能服务各类的顾客，但顶多只满足他们某一种延伸需要。（如：杰非卢贝国际公司）

需要取向定位—设法满足特定顾客群体的所有需要或大部份需要。（如：IKEA家俱公司）III.通路取向定位—利用不同通路或手段接触顾客，进而进行顾客区隔。（如：车海电影院）持久的策略定位必须做取舍

策略定位要长久维持优势，必须在不兼容的定位做一取舍，两者都要的结果就是作业效能大打折扣。需要做取舍的三种情况：

形象或信誉出现不一致

不同定位需要重新设计不同的活动III.随着竞争方法取舍内部协调与控制搭配是企业竞争优势与持久的推力

甲活动的成本常因乙活动的执行而降低；而丙活动提供给客户的价值，常因为丁活动的执行而增加。这样的策略搭配当然能创造竞争优势，并给竞争者很大的吓阻作用。

搭配的种类

各活动（功能）之间与整体策略之间的「简单一致性」--一致性可确保活动不断累积竞争优势，而不会出现削弱优势的矛盾情况；可以帮助公司向顾客、员工及股东沟通策略内涵；而且在上下一致的环境下，可帮助各种活动改善作业效能。

个别活动相互补强—如：露得清的医学行销与饭店行销活动彼此强化，从而降低行销成本。

活动最适化—追求活动最适化的基本前提，是透过协调不同的活动，同时进行信息交流，以减少浪费与无谓的活动。如：有远见的产品设计既可减少售后服务，也能创造顾客自助服务的机会。同理，厂商若能事先与供货商或经销商进行协调工作，就能减少特定活动的执行，如最终使用者的训练。

搭配与持久力

竞争者模仿各活动容易，模仿整个系统则难多了，因此以活动系统为基础建立的竞争优势，比以个别活动建立的优势更能持久。所以管理当局应该用长时间来评估策略定位，才能鼓励经理人持续改进个别活动绩效与不同活动的搭配成绩。

重新发现策略成长的陷阱

策略的本质就是选择「不做哪些事情」，就是在竞争过程中所做的取舍，而经理人无法做出选择的原因是为了追求成长。在追求成长的过程中，势必要做一些妥协，这不仅逐渐丧失原有的独特性，破坏搭配，更削弱竞争优势。若要兼顾成长隅策略定位，经理人应杠杆应用现有的活动系统来强化、深化既有的策略定位，提供竞争者模仿不来的产品或服务。

领导的角色

I.领导者的工作核心就是策略：界定及沟通公司独特定位、做取舍、协调不同活动之间的搭配。II.提出明确指示，帮助经理人应响应哪些产业趋势及顾客需要的改变，避免公司方向走偏。III.教导组织成员坚守既定策略。

IV.经常与基层沟通，使基层经理人有勇气作选择。

策略是执行与竞争对手不一样的活动，或指以不同方式执行类似活动。策略的本质就是选择「不做哪些事情」，就是在竞争过程中所做的取舍。同时，「创造公司活动的完美搭配」，并随公司的成长，重新对焦，调整活动，为原始策略注入活力，重建公司的策略定位。