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白金法则

1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:

在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么 ,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

[白金法则有三个要点]

行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线 .

交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么 .

对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么 .

平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应，不厌其烦。其次就是端正态度，说实话我们每个人都会有一点态度问题，有什么样的心态就什么样的生活和工作，简言之，心态决定一切。善待自己，善待他人。一个人懂的善待自己，他的工作与生活才有质量，他才能得到别人的尊重.

白金法则内容“别人希望让你如何对待他，你就如何对待他，”其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。

一、智胜沟通之道的核心认知

1、在于你所得到的，就是你所付出的。

黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。

自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。

2、美好人生其实是一种心理游戏。

要改变外在世界之前必须先改变内在世界。

人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然

3、先处理心情，再处理事情。感觉永远大于事实。

4、判断对方处于感性或