阿里巴巴诚信通销售岗位职责范本.docxVIP

编号：

编号：FS-ZD-

04017

阿里巴巴诚信通销售岗位职责

AlibabaIntegritySalesResponsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

阿里巴巴诚信通销售广州澳乐电子商务有限公司广州

澳乐电子商务有限公司，澳乐品牌，澳乐职责描述:

1.熟悉阿里巴巴(诚信通)后台的各项操作，工作有责任

心和良好的心理素质;

2.有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐

心;

3.处理客户咨询，解答客户疑通过旺旺聊天工具/电话/

微信与客户沟通，解答客户疑问，引导客户下单，

4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理

每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问

题;

5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指

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