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服务经理工作计划书
工作项目
工作职责
执行时间
督导人
管理方法
执行人
执行时间
奖惩条件
考核权重
完成情况（数据分析）
上月工作总结
本月改善计划
经营及考核管理
用户满意度考核
制定每部门的月度工作考核目标，并分解至执行人
根据月度计划书进行奖罚考核
16项考核
制定每部门的月度工作考核目标，并分解至执行人
根据月度计划书进行奖罚考核
经营情况
根据各岗位报表进行现金流量、成本、客单价、利润率、目标达成率的分析，并提出改进或改善计划
每月至少抽查4次并完成营运日报分析
响应
查看专用信箱，对厂家要求积极响应，并下达相关临时任务
每天至少查看3次专用信箱，根据厂家要求关注相关临时任务的进度情况。
现场管理“5S”
召开晨会，听取各部门对前一天工作进行总结分析，并对各部门的改进计划提出实施意见及相应保障措施。
每月至少抽查4次会议记录
内训
检查内训制度完成情况
每月至少抽查1次内训记录及考核成绩
配件完成
每周根据配件库存指定计划完成
每月至少抽查2次计划及到货记录
网点管理（含黑点）
根据年度计划制定各网点月度工作考核目标，并横向分解至市场部，纵向分解至网点执行人
根据年度计划书进行月度考核
督导目标达成、制度实施
召开主管周例会，听取各部门对前一周工作进行总结分析，并对各部门的改进计划提出实施意见及相应保障措施。
每月至少抽查4次会议记录
沟通
与上级主管部门沟通协调，以利于正常运营
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