jg理论练习测试卷.doc

jg理论练习测试卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1.物流企业服务的“五要素”为情感、（）规范、稳定、效率。[单选题]*

A.运输

B.适当(正确答案)

C.规范

D.满意

2.职业道德中用严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责（）。[单选题]*

A.格尽职守

B.公平公正

C.忠诚信守

D.爱岗敬业(正确答案)

3.服务意识主要体现在两个方面包括态度和（）[单选题]*

A.质量

B.行为(正确答案)

C.发展

D.观念

4.()在物流体系中，运输和仓储被称为功能要素[单选题]*

A.仓储是保特物资原有使用