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物业秩序员场景处理方法参考

1、巡检时进入單元楼内时，应怎么做?

巡检时秩序维护员进入單元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，

对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行

巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方

可进入。

2、发现各类设施设备损坏时，应怎么做?

秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记

录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。

3、巡楼时听到事故发生时，应怎么做?

秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现

场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。

4、巡楼发现事故时，应怎么做?

秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值

管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措

施。

5、巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?

秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以

制止，并详细询问其姓名、單元，记录设施损坏情况等。报告服

务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。

6、发现有可疑人物时，应怎么做?

秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问

其去向，弄清