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人力资源公共服务高试题及答案
一、单选题
1.如下不符合启动流程优化工作的情形是（）。[单选题]*
存在经常或严重的用户投诉
某个用户反馈办事流程不合理(正确答案)
流程执行标准频繁被更改
已经发现更好的完成业务的方法和流程
2.进行业务现状调研时，首先要做的工作是（）。[单选题]*
A、确定业务范围(正确答案)
B、确定优化目标
C、确定调研对象
D、确定业务负责人
3.如下哪个是流程优化设计时常用的工具方法（）。[单选题]*
A、ERAS
B、ESEIA(正确答案)
C、ECRS
D、SKRA
4.RACI工具中负责做事完成任务的Doer是（）。[单选题]*
A、
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