《导游业务》第2章 练习题.pdfVIP

第二章导游服务

●学/习/内/容

【学习目的】

通过对本章的考试，检查考生对导游服务性质、特点和导游服务集体的了解以及对导游

服务的地位、作用和导游服务原则的理解和掌握程度。

【学习目标】

熟悉导游服务的类型和服务范围。掌握导游服务的概念及其包含的内容。

熟悉导游服务的特点。掌握导游服务的性质及其包含的内容。

掌握导游服务的地位和作用，导游服务为什么能起这些作用。

掌握导游服务原则，在导游服务中怎样执行这些原则。

掌握导游服务集体构成、成员之间协作共事关系和导游服务集体的主要任务。

●练/习/题（本套题满分共90分）

一、判断题（每题1分，共20分）

1、导游人员为旅游者提供导游服务必须受到旅行社的委派。（）

2、导游人员的主要任务是为游客提供旅途生活服务。（）

3、导游人员向散客提供服务时，必须按照组团合同的规定实施。（）