客户回访记录表.docVIP

昆明迪森电气有限公司客户回访记录表

客户名称

地址

邮编

被访人

电话

传真

职务

Email

类别

□使用人员□管理人员

回访方式

□首次电话回访□常规电话回访□现场回访¨其他

回访时间

年月日

产品购买时间

年月日

回访内容

¨1产品使用情况

¨2.产品问题反馈

¨3.公司服务响应情况

¨5.其他需求

客户回访内容记录

产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）

一．请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：

A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定

二．您对我司产品外观质量的评价是：

A．好B．一般C．不够完善

三．您对我司产品整体质量评价是：

A．好B．一般C．较差

公司服务响应情况和评价：

一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：

A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣

二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：

A．满意B．较满意C．不满意

三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：

A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了

四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：

A．有B．没有

五．您对于我们