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【装卸搬运】技术文件（暗标评审）

1服务方案总体规划

1.1物流配送中心总体规划

1.1.1功能规划物流配送中心的运营管理主要围绕仓储、分拣、配送等三大功能展开，从管理、效率、成本、服务与安全等五个方面进行系统管控。

运用智能化技术手段来指导管理，不断提升精益化水平，实现物流运行的提质、提速，可以持续增强物流配送中心的软实力。

物流配送中心的三大功能物流配送中心主要有三大功能，即的仓储、条烟的分拣以及订单的配送。

1.1.1.1仓储物流配送中心接收来自各个工业企业（厂）送来的，在进行核对后，储存在成品仓库中。

根据销售规模和建设条件的不同，可以采用平库、三层货架或自动化立体仓库的形式存放。

在储存过程中大多以托盘形式存放，这主要是为了便于搬运，同时也有利于提高储存密度。

1.1.1.2条烟分拣条烟分拣是根据客户要求，将不同产地、不同品牌、不同规格的，按客户订单进行分拣、汇集、包装。

由于在工业化的生产中，大多是以件的形式作为包装单元（每件烟为50条，采用纸箱包装），而客户订单的最小单位为条，因此在分拣作业中需要经过拆盘（将每托盘30件的从托盘上拆分下来，成为单独的件）、备货、拆箱、分拣、包装等工序。

条烟分拣是物流中心最复杂的工序，也曾是劳动密集程度最高、最容易产生破损与差错的环节。

经过多年的技术创新和改造，大部分物流中心的分拣作业已经从最初采用电子标签辅助的人工分拣，转变为自动拆盘、自动分拣、自动包装的全过程自动化的高速作业。

1.1.1.3订单配送分拣后的以客户的订单为单位进行集聚、包装，然后装入运输车辆，配送到各个门店。

这期间，运输车辆的载量计算、排程、调度以及运输监控、到货确认等作业，由具备相应功能的信息系统进行有效支撑。

1.1.2物流配送中心运营管理的关键指标物流配送中心的运营管理，主要围绕着仓储、分拣、配送等三大功能展开，从管理、效率、成本、服务与安全等五个方面进行系统管控。

1.1.2.1管理在运行管理方面，主要关注的是作业管理、设备管理等内容。

在物流中心的管理指标中，物流的作业管理是关键指标。

而作业管理，首先就是要制定完善的管理制度、工作标准，同时辅以监督和检查，以确保执行效果。

以现场管理为例，需要以明确的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机、料、法、环、信息等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。

完善的现场管理，不仅有利于提高作业效率，对保障作业安全、降低作业成本都有着至关重要的作用。

其中，5S管理是实现现场管理的有效手段，物流中心可以定置管理为抓手，以《现场物品配置表》《现场定置图》来规范作业行为。

通过《现场物品配置表》，标示这个区域的设备、设施、物品是什么、有多少。

运用《现场定置图》，清楚标明各种设备、设施、物品的摆放位置。

同时辅以《现场清扫阶段标准》，明确每台设备设施、每个物品的清扫频次、清扫标准、责任人员和督导办法。

以此来解决工作现场空间浪费和时间浪费的问题，不断提升工作质量，促进工作效率的提高。

物流设备的管理，同样也是物流中心重点关注的内容。

由于物流系统自动化程度不断提升，物流运作对设备以及信息化系统的依赖性也越来越强，完善的物流系统运行维护制度因此成为物流管理的重要组成部分。

物流设备的管理，首先是制度建设，物流中心应建立包括设备管理、资产管理、设备完好标准、设备运行维护、零备件管理等制度在内的设备管理体系，健全设备、信息系统运行维护制度。

其次，还要结合物流中心的实际需要，建立应急工作预案，组织开展应急培训及演练，并做好相关记录。

物流系统设备管理制度的完善性与运行维护执行的有效性相辅相成，而运行质量指标中的设备故障停机率与设备有效作业率，则共同构成了对物流系统保障能力的综合评价。

1.1.2.2效率运营效率是物流配送中心的核心指标，包括库存周转率、分拣效率、仓库利用率等指标。

库存周转率，反映了仓储系统的利用效率，但与其他行业的情况不同，物流配送中心的库存周转率并不全由物流中心自身所确定。

这是由于生产与销售的计划性非常强，的到货，由营销、工业企业以及市场情况共同确定，其实际库存则由工业到货以及商业实际销售情况所决定。

虽然物流配送中心自身调配空间有限，但近年来很多物流中心在行业的指导下，开始积极推行各种形式的工商协同，以减少货物搬运次数并提高仓储的周转率。

如果商业库容资源比较充足，则可以将部分库容提供给工业作为前置库，用于存放工业的。

这样不仅降低了工业在生产企业的库存，提高了工业对市场的响应速度，还有利于均衡生产。

如果在同一城市既有厂又有商业的物流配送中心，则可以协同生产企业，根据商业的需要进行小批量、多频次送货，甚至做到部分地产直送分拣线，可以减少搬运次数，实