【培训课件】麦肯锡培训资料-解决问题的基本方法七步成诗.pdfVIP

【培训课件】麦肯锡培训资

料-解决问题的基本方法七步

成诗

汇报人：

2023-12-25

•第一步：清晰理解问题

•第二步：收集信息

•第三步：分析问题

•第四步：制定解决方案

目录•第五步：实施解决方案

•第六步：评估结果

•第七步：总结与反思

01

第一步：清晰理解问题

定义问题

总结词

明确问题的核心和关键信息

详细描述

在解决问题之前，首先需要对问题进行明确的定义。明确问题的核心和关键信

息，有助于确保后续步骤的正确性和有效性。

问题的分解

总结词

将复杂问题拆分成若干个简单问

题

详细描述

将复杂问题拆分成若干个简单问

题，有助于更好地理解和分析问

题，从而找到更有效的解决方案。

确定问题的优先级

总结词

根据问题的紧急性和重要性确定解决

问题的先后顺序

详细描述

在面对多个问题时，需要根据问题的

紧急性和重要性确定解决问题的先后

顺序，优先解决重要且紧急的问题。

02

第二步：收集信息

信息来源

内部信息外部信息个人经验专家咨询

市场研究报告、行业资团队成员的个人经验和在某些领域，可能需要

公司内部数据库、报告、

讯、竞争对手动态、客专业知识也是重要的信咨询专家或顾问以获取

会议记录、员工反馈等。

户反馈等。息来源。专业意见和见解。

信息筛选

01020304

相关性准确性时效性完整性

确保收集的信息与解决问题密核实信息的准确性，避免传播确保信息是最新的，能够反映确保信息涵盖了所有必要的方

切相关，避免无关信息的干扰。错误或误导性的信息。当前的市场和行业动态。面，没有遗漏任何关键细节。

信息整理

分类整理图表展示

将信息按照主题、来源或类型