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-136-ClinicalJournalofChineseMedicine2015Vol.(7)No.21
风险管理则特指，对护理过程中可能发生并对患者产生直接或提高应急能力，同时，也能明显改善患者对护理质量的满意度，
间接伤害，并最终导致患者伤残、死亡以及其他不良事件，通并在一定程度上有助于提高治疗效果，具有推广应用的价值。
过提前识别、评估风险程度，同时进行早期干预，从而降低其
参考文献：
发生率[5]。由于临床护理服务对象往往病情复杂，临床表现多
样，诊断水平有限以及护士风险意识薄弱，应急能力不足，使[1]许芸,谢小华,阳世伟,等.护理不良事件回顾性分析及对策[J].中国实用护
[6]理杂志,2013,29(10):58-60.
得护理工作在实施过程中极易出现风险事件。而经研究发现，
患者投诉事件多集中于医护人员缺乏责任感、护理不到位及其[2]李迎今,徐长妍,初喆,等.护理风险管理在急诊观察病房护理管理中的应用
[7][8]探讨[J].中国实用护理杂志,2013,29(22):237.
他可避免的事件。但最近研究发现，通过实施护理风险管
[9][3]李德霞,赵淑坤,吕英华,等.糖尿病护理团队在风险管理中的作用[J].中华
理，可有效提高疾病的治疗效果，同时，余新颖等人报道，
在急诊护理科室中实施护理风险管理，有助于降低医疗事故及护理杂志,2012,47(11):974-976.
护理差错发生率、投诉率，提高患者满意度。因此，有研究指[4]Perea-PérezB,Santiago-SáezA,García-MarínF,etal.Patientsafetyin
[10,11]dentistry:dentalcareriskmanagementplan[J].MedOralPatolOralCirBucal,
出通过强化风险意识、完善规章制度、提高服务质量、加
强护理技能等措施将有助于降低风险事故发生率及缓解医患2011,16(6):e805-9.
矛盾。[5]ConsidineJ,MitchellB,StergiouHE.FrequencyandNatureofReported
本研究发现，实施风险管理前后，不良护理事件发生率明IncidentsduringEmergencyDepartmentCare[J].EmergMedJ,2011,28(5):
显下降，由最初30起/年降至10起/年，其中因意外事件发生416-421.
及护士电脑录入问题基本杜绝，给药问题有明显改善，差异具[6]郭琼莉.静脉输液护理风险管理的方法与效果[J].中国实用护理杂志,
有统计学意义（详见表1）。同时，护士自身风险意识有明显提2013,29(z1):213.
高；并且护理质量改善也得到患者普遍认同。如实施前，患者[7]冷育清,李玉芬,商月娥,等.门诊高危患者就诊过程中的风险管理[J].中华
对护士的服务质量总评分仅（77.38±1.19）分，实施后，总评护理杂志,2010,45(11):1006-1008.
分升至（93.1±0.92）分。由此可知，实施护理风险管理，不
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