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2023年物业管理最新规定
2023年物业管理最新规定
第一章总则
为了规范物业管理行业的发展和提升业主的满意度，制定本规定。
第二章业主的权利和义务
1、业主有权利选择物业管理公司。
2、业主有义务按时缴纳物业管理费用。
3、业主有权利参与业务管理，提出建议。
4、业主有义务维护公共设施和环境卫生。
案例：小区中的一处花坛长时间没有打理，积累了大量的落叶和杂草。业主们纷纷提议自己清理，但物业管理公司却对此置之不理。在这种情
况下，业主可提出投诉，并要求物业公司加强对公共设施的维护。
第三章物业管理公司的职责和义务
1、物业管理公司有义务向业主及时公开收费标准和收费项目明细。
2、物业管理公司有责任制定公共资源和财物使用、维护的制度。
3、物业管理公司有义务加强对住户健康和安全的管理和服务。
4、物业管理公司有责任提供质量优秀的服务和保障。
案例：物业公司定期组织消防演练，确保业主的安全。同时，物业公
司也经常组织义务清理花坛等公共设施，提升业主的居住体验。
第四章物业管理费用的收取和使用
1、物业管理公司必须严格按照国家相关法律法规执行物业管理费用
的收取标准，禁止强制性收取其他费用。
2、物业管理公司必须明确物业管理费用的用途，遵守有关财务管理
规定。
3、物业管理公司必须定期公开物业管理费用的使用情况和基于改善
业主生活条件的各种工作，接受业主群众的监督。
案例：某物业公司未经业主同意，在收取物业管理费用的基础上额外收取了健身房会员费用，最终被相关部门处罚。物业公司后来公开道歉，
并承诺不再强制性收取其他费用。
第五章物业管理公司的处罚措施
1、物业管理公司有权对违反规定的业主进行警告、扣除积分、暂停
服务等处罚措施。
2、物业管理公司应当在业主管理委员会的监督下进行处罚。
3、物业管理公司不得滥用处罚措施，以保证业主的合法权益。
案例：某物业公司曾因对业主的处罚措施过度使用而受到业主投诉，最终被监督部门责令整顿。该物业公司后来严格遵守相关规定，确保不再
滥用处罚措施。
第六章附则
1、本规定适用于全国范围内的物业管理公司。
2、物业管理公司应当根据本规定制定相应的管理制度，逐步落实到
实际操作中。
3、凡违反本规定的，物业管理公司应当承担相应的法律责任。
4、本规定自发布之日起施行。
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