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2024年旅游安全应急预案

旅游安全应急预案1

为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，

障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，

积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地

组织事故应急救援工作。最大限度减少人员伤亡和财产损失。根

据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、

法规、结合我市旅游业的具体情况，制定本预案。

一、指导思想

旅游安全要始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“统

一领导，分级管理，谁主管谁责任”的原则，认真落实以防火、

防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事件

为主要内容的安全岗位责任制。要把“五一”、“十一”、“春节”

黄金周和重大节庆期间的安全防范作为重点。积极主动地会同公

安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅游企业的安全工作进行

指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全

事故发生。

二、旅游景区（点）

（一）重特大安全事故应急预案要点：

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1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施管理规章制

度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护

设施，严格执行操作规程，确保游客生命财产安全。

2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅

游安全标志，提醒游客注意安全。

3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机

械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防

护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种

设备、客运索道、缆车、大中型游乐设施，要加强监控，定期检

查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检

查，确保各种机械设备、设施正常运转。

5、凡遇恶劣天气和设备、设施机械故障时，须有应急应变措

施，客运索道、缆车、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，

同时注意山顶岩石陨落，防止意外伤害事故的发生。

（二）旅行社重特大安全事故应急预案要点：

1、必须按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和游

客的合法权益，在与旅游者签订旅游同时，应当推荐旅游者购买

相关的旅游者个人保险。

2、制定和实施旅游活动中的旅游安全防范措施，旅游者的行

李交接制度。

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3、周密安排旅游团队的行程计划和路线，认真考虑可能影

响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的规章

制度。

4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队）、技术性

能合格、证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬

并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证

照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅

游团队。

5、组织登山、探险、航空、煤矿等特殊项目和组织学生、老

年旅游及大型群体旅游活动时，必须事先制定周密的旅游安全

护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考

察。

（三）旅游星级饭店重大安全事故应急预案要点：

1、制定并实施安全管理规章制度和防范措施，依法严密做好

消防、治安、卫生、防疫、防火工作。

2、按照有关要求配备自动报警、自动灭火消防安全设施、闭

路监控系统、防盗报警系统。

3、在服务区域内必须设置紧急情况疏散标志、应急照明灯等

设施，常年保持各安全道路的畅通。

4、客房必须配置紧急情况安全疏散示意图、安全管理事项的

说明要求以及防火、防盗、防意外伤害等设施，保证入住宾馆的

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人身、财务安全。

5、餐厅、厨房、酒吧、咖啡厅必须符合卫生防疫标准要求，

严格消毒制度，保持清洁卫生，服务人员身体健康。严格采供货

渠道，杜绝假冒伪劣、超期变质、不符合质量要求的饮食产品流

入饭店，禁止外来闲散人员进入食品库房和厨房，防止食物中毒

事故发生。

（四）旅游汽车重特大安全事故应急预案要点：

1、各旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆的旅行社，要根

据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车辆

安全管理的各项规章制度和车辆运营的安全防范制度。

2、建立对驾驶员进行安全教育和培训制度，使其自觉遵守交

通法规，安全操作行驶，合理掌握车速，确保行