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银行营销案例的心得体会

银行营销案例的心得体会（精选12篇）

当我们经过反思，有了新的启发时，不妨将其写成一篇心得体会，

让自己铭记于心，这样可以不断更新自己的想法。那么心得体会该怎

么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的银行营销案例的

心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行营销案例的心得体会篇1

现在金融行业竞争激烈，柜面营销已经成为我们一种常态化工作

内容，下面是本人在平时柜面营销中的一些心得。

一、要敢开口，勤开口。

首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去营销，

敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就

连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机会呢？其次我们要有

“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和

失败一笑了之。

二、刚柔相济。

柔，是带着微笑带着耐心，店铺诚信及热情向客户营销自己和产

品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值

得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产

品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难；

因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之

以情，晓之以理，撬开营销的大门。

三、把营销当乐趣。

如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的营销，那么自己也

会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从心里认可这种

挑战，积极主动地去营销，让自己的热情感染每一位客户，才能从每

一次的成功中获得巨大的成就感，从而在营销中找到真正的快乐，并

把这份快乐转换为动力，感染到同事和客户。

四、营销应具备良好心态。

第一，全身心投入到自己所在的环境中，才会成为环境的主人，

而非竞争的牺牲品和淘汰者。第二，要坚持学习，活到老学到老，不

断更新自己的知识，去迎接新的挑战。处处留心皆学问，也要学习身

边同事的营销技巧，为己所用。第三，持之以恒，不要因为一两次的

拒绝而灰心丧气，失败乃成功之母，要相信阳光总在风雨后。只有发

挥坚持不懈的营销精神，才能让自己在不断的实践历练中成长，才能

所向披靡。

银行营销案例的心得体会篇2

近年来，随着经济的飞速发展，我们的理财方式也发生着翻天覆

地的变化，从以前走进银行去洽谈体验到现在坐在家里使用手机和网

络实时操控资金流向——电子金融方式已越来越自然地融入到我们的

日常经济生活之中，电子银行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支

付浪潮。

电子银行主要包括个人网上银行、手机银行、短信银行和家居银

行四个模块，其中尤以个人网上银行和手机银行使用力度大，传播范

围广。我们建设银行的网上银行服务采用的二代身份核查认证系统和

先进的安全加密技术，保证了网上交易的安全，同时现阶段所适用的

新型二代网银盾拓宽了其使用渠道、增强了交易的便利性；建行的个

人手机银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的“掌上金融柜台”

不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，更令银行

能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，

而个人手机作为移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联

网、POS机之后银行开展业务的强有力工具。

推动电子银行业务的发展，如果只靠各网点的跑马圈地、划耕为

林，就只会导致营销的盲目性和拓展业务时的短见性，造成网银用户

规模的爆发式增长，网银睡眠户率较高等现象。这样一来不仅挤占了

大量资源，而且严重影响了电子渠道分流柜台业务的功能性。但是就

我们网点本身来说，作为全乌兰察布市唯一一个对私网点，我们桥西

分理处不仅存在占地面积小、硬件设施差等较为不利的外部物理环境，

更有着不容忽视的短板：客户群体老龄化严重——有六成以上的客户

是靠社保低保度日的老年人，工作团队尚未有效整合——网点仅有的

九名员工中有五名是去年刚参加工作的新员工，普遍缺乏工作经验。

所以在学习领悟总行及区分行的政策精神的前提下，我们综合考

虑了网点的物理环境及人员优势，做出以下推进拓展电子银行业务的

措施：

首先，我们网点内部员工建立了简易的培训机制，通过我们亲自

操作体验电子银行及学习了解电子银行的知识增强了对电子银行的营

销维护能力：不论是柜员还是客户经理对客户使用电子银行进行交易

的便捷体验、成本优势等好处都了然于心。平时工作期间，只要遇到

问题每个员工都积极探讨着解决问题的各种方