金融服务外包的原因与发展.docxVIP

金融服务外包的原因与发展

进入21世纪以来，随着经济全球化向深度发展，当中国依靠“制造外包”而成为世界制造业基地的时候，另一种被称为“服务外包”的新事物越来越成为人们关注的焦点。

外包（Outsourcing）一词最早出现在GaryHamel和C.K.Prahaoad在

《哈佛商业评论》上发表的题为《的核心竞争力》的文章里。它是指在内部资源有限的情况下，整合利用其外部最优秀的专业化资源，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的目的，并增强对环境的迅速应变能力的一种新型管理模式。

服务外包（ServiceOutsourcing）是外包的一种表现形式，它的比较对象是制造外包，是指将信息服务、软件开发、应用管理和商业流程等服务性业务，发包给外第三方服务提供者。

最早的金融服务外包要追溯到20世纪70年代，当时，国际上一些证券机构将一些准事务性金融服务（如打印及存储记录等）外包给专业机构处理，同期出现一种新形式“金融服务处理外包BPO”，这是一种点对点的商业链外包。

金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近年来随着金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展。20XX年以来，国家对包括金融服务外包在内的服务外包产业的关注和支持进一步提升，并在融资、税收、知识产权等方面给予一系列政策支持。

20XX―20XX年我国的BPO服务外包年增长率超过了20%；截至20XX年年底，BPO服务外包行业已成长为约230亿元人民币规模的市场。其中，金融业服务外包作为中国BPO服务外包市场的重要组成部分，占到整体BPO服务外包市场约20%的份额，规模达到48亿元。20XX―20XX年年复合增长率保持在21%左右。

业务外包在金融业迅速发展的原因

传统的服务外包，多为提供运输、餐饮和保安等专项的体力服务，我国的金融行业较为传统，自成体系，而金融外包服务在10余年的时间内迅速发展，和银行、证券、保险行业业务有机结合，并发展了自己的产业链，不仅提供了信息采集、清分装订、后督分包等多种服务，还拥有了自己的核心技术并能提供按需定制解决方案服务。对于金融服务外包的迅速发展，原因分析如下：

进入21世纪以来，国内综合金融环境发生了很大变化。随着我国金融业开

放过渡期的结束，国内银行业已经对国外金融机构全面开放，外资银行获得了与国内商业银行完全平等的市场主体地位，我国股份制商业银行的经营面临更大的竞争压力和金融风险。继续依靠增加简单生产要素投入的方式来获取利润增长，例如，增设营业机构等是无法持久的，银行和其他的金融机构等需要依靠理念革新和技术进步，降低消耗，从粗放型向集约型转变，提高资源利用效率和生产要素使用效率，提高全要素生产率对利润增长的贡献率来推动整个行业的持续?p快速?p平稳增长。

1.1专业化分工和协作、经济增长利润的要求

金融业务外包的思想基于迈克尔?波特的价值链理论。该理论认为并非构成价值链的每一个环节都能创造价值，只有特定的即战略环节才创造价值。关键的是基本活动，它是产品或服务的主要形成过程，并直接体现了价值链中价值量的递增过程。

价值链理论发展到今天，实现了新的突破，即价值链可以进行分解与整合。传统的大而全、小而全的在竞争中发展困难，而另一些则另辟蹊径，它们从对整个价值链的分析中，放弃某些增值环节，从自己的比较优势出发，选择若干环节培养并增强其核心竞争力，利用市场寻求合作伙伴，共同完成整个价值链的全过程。但是这样的价值链是由许多相对独立的，且各自都有核心竞争力的增值环节组成的。这些原本属于某个价值链的环节一旦独立出来，就未必只对应于某个特定的价值链，它也有可能加入到其他相关的价值链中去，于是出现了新的市场机会――价值链的整合，即可以设计一个新的价值链，通过市场选择最优的环节，把它们联结起来，创造出新的价值。实现虚拟经营的能够充分意识到：价值链的分解与整合作为一种经营策略功效卓着，它能够保证

获得最大的投入产出比。

银行的价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动又称为核心活动，是与银行产品或服务直接相关的活动，包括成熟化的业务处理、新产品开发设计、市场分析、管理协调与决策、专家系统、人机交互安排和接触式销售等。辅助活动则是为核心活动提供输入资源或基础性设施的活动，包括人事管理、后勤管理、信息基础设施建设等。银行的辅助活动的每一项都可与基本活动起来并支撑整个价值链。

如果所有服务都由自身职能部门提供，则属于内置式生产方式或全能情况；如果把部分服务流程转移给外部提供，则意味着发生了外包服务，属于部分外包；随着外包不断的深入，以及从外包活动中获得的效率的增加、成本的降低，一种极端形式是将全部非核心业务外包，从