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市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错

问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计调查问卷，直接对单位或个人进

行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的

企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符

合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是

一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准

确而全面的资料，不能正确地分析和说明市场的变化情况。在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误

作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。

问题定义不准确

一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生

很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的

主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可

能会有4种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不

一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发

液品牌