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一、门店经理职位说明书

职位名称

门店经理

职位编号

01

所在部门

门店

职位定员

1

直接上级

区域总经理

编制日期

2014年1月

直接下级

客服管理员、商品管理员、中药管理员

核准人

总经理

所辖人数

根据门店规模确定

本职：负责贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标

职责与工作任务：

职责一

职责表述：负责门店的管理工作。

工作时间百分比：30%

工作任务

负责老员工的在岗培训，提高员工专业服务技能；

频次：日常

门店各类人员的工作安排、指导、培养和流失防患；

频次：日常

通过绩效评估、沟通、激励，确保团队的稳定性和积极性。

频次：日常

职责二

职责表述：负责门店的管理工作。

工作时间百分比：30%

工作任务

组织门店员工完成公司下达的各项营业绩指标；

频次：日常

通过开展培训与传帮带工作的开展提高门店人员的销售

技巧。

频次：3-4次/月

职责三

职责表述：负责门店的商品管理工作

工作时间百分比:10%

工作

任务

及时掌握商品进销存状况，并指导商品管理指标；

频次：日常

负责商品销售情况分析并上报；

频次：1-2次/月

依据顾客需求指导及执行商品请货，提高商品满足率；

频次：8-10次/月

合理控制库存，定期清退滞销商品，提高库存周转率；

频次：1-2次/月

拟定防损计划并督导执行，降低商品损耗率；

频次：日常

根据公司营销政策制定合理营销考核制度并跟进执行。

频次：1-2次/月

职

责

四

职责表述：负责门店的促销管理工作。

工作时间百分比：10%

工作任务

执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况拟定促销计划批准后执行

频次：1-2次/月

负责现场促销工作的安排、员工的调配，促销用品的清点、管理及促销效果评估，通过促销达到品牌传播和销售达成的两个目的。

频次：日常

职

责

五

职责表述：负责门店的财务、资产管理工作

工作时间百分比:5%

工作任务

负责门店营业外收入及营业款准确及时存入公司账户；

频次：日常

保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管；

频次：日常

严格控制门店各项费用支出；

频次：日常

对门店盈亏状况负责；

频次：日常

对门店的资产保管及合理使用负责。

频次：日常

职

责

六

职责表述：负责门店的会员管理工作

工作时间百分比:5%

工作任务

指导并协助顾客健康档案资料的收集整理、处理顾客投诉，定期组织开展顾客服务活动，培养忠诚顾客，完成顾客满意度指标

频次：日常

执行门店会员管理工作考核，提高会员成效性

频次：日常

职

责

七

职责表述：负责门店的信息管理工作

工作时间百分比:5%

工作任务

严守经营机密、情报、负责将总部指令、信息及时全面传达到门店；

频次：日常

将门店营业信息和需求以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销售数据，顾客的单据、凭证、记录。

频次：日常

职责八

职责表述：执行公司赋予门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理有效利用各种资源提高门店竞争实力。

工作时间百分比:5%

工作权限：本门店的日常管理权、及本门店的人事管理权。

工作协调关系：

内部协调关系

门店内各职位、区域总经理、分管副总经理、门管部。

外部协调关系

对口职能管理部门。

任职资格：

教育水平

中专以上学历

专业

医药或管理相关专业

专业技术资格或相关资格证书

培训经历

参加门店后备管理人员培训，并取得《培训结业证》

经验

工作经验

2年以上工作经验

专业工作经验

有从事药品零售或超市工作经验

管理职位工作经验

2年以上管理职位工作经验

知识

通晓门店管理知识，掌握企业管理知识、财务人事管理知识，熟悉公司门店制度与流程

技能技巧

熟练使用办公软件和财务软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有一定写作能力

其它：

使用工具设备

一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Internet网络），计算机。

工作环境

门店及办公室

工作时间特征

正常工作时间，有时需要加班、外出

所需记录文档

汇报文件、报告、总结、公司文件、合同、各种票据