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矛盾纠纷排查调处工作机制

为了维护公司的安全和稳定，及时化解不安全、不稳定、

不文明的因素，推进和谐昌都建设，公司制定了矛盾纠纷排查

调处机制。该机制以“和科学发展观为指导，坚持立党为公、

执政为民、以人为本的原则，为维护社会稳定、构建和谐平安

烟草服务。

该机制的基本原则包括属地管理、各负其责、积极防范、

依法调处和综合治理。其中，各科室负责领导、组织、实施本

辖区内的矛盾纠纷排查调处工作；分管领导按照“谁主管、谁

负责”和归口调处的原则，对口排查调处本部门主管领域的矛

盾纠纷；各科室按照“谁主管、谁负责”的原则，负责排查调处

各内部的矛盾纠纷。

总体目标是建立健全公司党、政统一领导，公司社会治安

综合治理工作机构具体组织协调，各职能部门充分履行职责，

共同参与的长效工作机制；不断完善、创新适应社会转型期社

会矛盾新情况新特点的工作体制和手段方式；构建覆盖全公司

的矛盾纠纷排查调处工作网络，确保大多数矛盾纠纷化解在萌

芽状态，有效防止各类矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪

案件，维护公司的和谐稳定。

具体实施包括公司组织成立专门的矛盾纠纷排查调处领导

小组，定期排查公司内各类矛盾纠纷，并建立领导小组——各

科室之间信息双向反馈的畅通渠道。排查调处矛盾纠纷要遵守

预防为主、发现调处为次的原则，以说服教育为主要方法，以

团结、安全、稳定为出发点。排查范围包括各科室各种可能影

响公司稳定的矛盾纠纷，重点是利益关系复杂、矛盾纠纷活跃

的群体。

文章中存在一些格式错误和段落问题，需要进行修改和删

除。以下是修改后的文章：

为了维护公司的稳定，排查和调处矛盾纠纷是必不可少的

工作。排查工作分为三类：公司排查、科室排查和员工排查。

公司排查是由各科室组织排查本辖区可能引发群体性事件、影

响公司稳定的矛盾纠纷。科室排查则是由科室组织排查本部门

主管领域可能引发群体性事件、影响稳定的矛盾纠纷。员工排

查则是由员工主动排查内部存在的可能引发群体性事件、影响

公司稳定的矛盾纠纷。

排查方式主要包括日常排查、定期排查、专项排查和特别

防护期排查。日常排查是各科室在日常工作中，随时了解、发

现、掌握各种矛盾纠纷的经常性排查活动。定期排查则是在规

定的期限内，分别对本辖区内存在的矛盾纠纷进行全面排查和

汇总上报的活动。专项排查则是针对特定领域存在影响公司稳

定的倾向性突出问题开展的排查活动。特别防护期排查则是在

临近重大活动、重要节庆日，集中力量组织开展的预防性全面

排查活动。

调处工作必须严格依法办事和按照政策办事，实行分级负

责、归口处理，做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，

隐患不排除不放过，确保发生的问题及时解决。调处工作施行

各处室、系部和班级责任制。公司问题由公司领导小组负责组

织调处，科室内部问题由分管领导负责调处。

调处公司矛盾纠纷时，需要综合运用法律、政策、行政等

手段和教育、协商、调解、仲裁等方法。及时了解掌握矛盾纠

纷产生的原因、涉及人数、主要诉求、重点人员和当前动态等

情况；掌握和运用相关法律、法规、规章和政策依据，制定解

决问题的工作方案和防止事态扩大升级的处置预案，并明确答

复口径；做好员工的思想教育和政策、法制教育工作，耐心细

致地进行说服、劝导，同时对重点人员组织落实重点教育管理

措施；组织落实工作措施或协调有关部门依法妥善解决问题，

消除隐患。

排查调处矛盾纠纷不推诿，谁先知道谁负责，重大问题上

报公司综治办研究处理。同时，需要对排查和调处工作进行报

送和登记，以便及时掌握工作进展情况。

建立矛盾纠纷信息台账和报告制度，对每个矛盾纠纷进行

登记造册，包括诱因、发生地点、涉及人数、重点人员、主要

诉求、事态发展预测、组织调处工作情况等要素。重大问题应

逐级上报备案，并动态跟踪管理。对于局（公司）举行的重大

集体活动、重大安全事故、治安事件和员工非正常伤亡事件，

要及时报告，不得隐瞒或拖延上报，违者将受到奖惩。

无论是定期排查还是问题处理，都要及时、真实地登记、

记载并归档。每月对学校矛盾纠纷排查调处工作进行汇总，填

写矛盾纠纷排查调处月报表，供各级领导和局（公司）检查。

对于未按要求隐瞒不报或拖延上报的情况，将按照有关规

定进行严肃处理。同时，对于矛盾纠纷排查调处工作不力、失

职渎职的人员，也将追究责任。