护士培训工的人际关系处理技巧与方法.pptxVIP

护士培训工作的人际关系处理技巧与方法

护士与患者的关系处理护士与同事的关系处理护士与医生的关系处理护士与患者家属的关系处理护士自身的情绪管理contents目录

01护士与患者的关系处理

护士在与患者交流时，应使用礼貌用语，尊重患者的权利和尊严。保持礼貌和尊重明确信息传递积极反馈护士应确保自己的表达清晰、简洁，避免使用医学术语或过于复杂的语言。护士应给予患者积极的反馈，鼓励他们提出问题或表达疑虑。030201建立良好的沟通基础

护士应耐心倾听患者的诉求，不要打断或提前做出判断。耐心倾听护士应设身处地地理解患者的感受，关注他们的情感需求。理解患者感受护士应及时向患者提供必要的信息，帮助他们了解病