客房部实操考核表.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

客房部实操（做床）考核表

客房部实操（做床）考核表

序号

姓名

岗位

仪容仪表

礼节礼貌

操作程序标准

包角

套被芯

被子定位

套枕芯

枕头定位

操作时间

操作姿势

违规动作

最终得分

领班

文员

服务员

—

姓名：

岗位：

日期：

序号

考核项目

考核标准

分值

扣分

得分

备注

着装

发型

礼仪

普通话、自我介绍

检查床体、调整

床尾操作，起始点为床尾

甩单、定位。床单正面朝上，中线居中，无重复甩单

四角成直角、平整挺括

内外分明、四边紧绷、平整

床面平整

被套定位

操作过程中被子未着地

中线居中

被头翻30公分、距床头30公分

被子表面平整、美观

枕套在床头进行

枕芯四角与枕套四角重合

枕芯四边与枕套四边平行重合

枕头放于居中、枕头与床头边线平行

开口处与床头柜方向正确

枕头摆放整齐、美观

4分钟内完成。（提前10秒加1分，超过10秒扣1分）

半跪或蹲式，禁止躬身操作，违例扣2分

铺床时，不能跑床，违例一次扣2分

操作时不能有拍打动作，一次扣1分

1.00

3.00

3.00

4.00

2.00

5.00

3.00

2.00

2.00

6.00

4.00

4.00

4.00

2.00

5.00

4.00

4.00

2.00

6.00

2.00

8.00

4.00

2.00

7.00

2.00

2.0