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质量管理体系文件

质量手册

依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准建立

文件编号：xx

发放号：

编制：xx

标审：xx

审核：xx

批准：xx

批准日期：xx

xxxx有限公司

质量手册

文件编号：xx

主管部门

经营管理部

目录

版本/修改：1/0

14-

01发布令………………3

02质量方针和质量目标批准文件…………………4

03集团公司概况……………………6

04手册管理…………8

1目的与范围…………9

1.1目的…………………9

1.2范围…………………9

2引用文件……………10

3术语和定义…………11

4质量管理体系………………………12

4.1质量管理体系总要求………………12

4.2质量管理体系文件要求……………12

5管理职责……………16

5.1管理承诺……………16

5.2以顾客为关注焦点…………………16

5.3质量方针和质量目标………………16

5.4策划…………………17

5.5职责、权限与沟通…………………18

5.6管理评审……………20

6资源管理……………22

6.1资源提供……………22

6.2人力资源……………22

6.3基础设施……………22

6.4工作环境…………23

7产品实现…………24

7.1产品实现的策划…………………24

7.2与顾客有关的过程………………24

7.3设计与开发………………………25

7.4采购………………27

7.5管理服务提供…………………27

7.6监视和测量…………29

7.7应急准备和响应…………………29

8测量分析和改进…………………32

8.1总要求……………32

8.2监视和测量………………………33

8.3不符合服务控制……………………34

8.4数据分析…………34

8.5改进………………36

附录1：质量管理体系组织机构图……………………38

附录2：质量管理体系职能分配表……………………39

附录3：质量管理体系程序文件总目录………………40

附录4：质量管理体系程序文件修改记录………………43

xxxx有限公司

质量手册

文件编号：xx

主管部门

经营管理部

发布令

版本/修改：1/0

01