奥普家居股份有限公司销售与收款内部控制制度优化设计.pdfVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1公司简介1

2公司销售与收款内部控制制度存在的主要问题2

2.1销售过度依赖经销模式2

2.2产品线上销售授权批准和服务质量存在问题2

2.3商品销售价格不规范2

2.4应收款项回收问题严重3

3公司销售与收款内部控制制度优化设计3

3.1销售业务内部控制制度优化设计3

3.1.1制定经销交易保障制度3

3.1.2制定科学的授权审批销售制度5

3.1.3制定价格和质量管理标准5

3.2收款业务内部控制制度优化设计7

3.2.1完善客户信用信息管理制度7

3.2.2完善合同的制定履行管理制度8

4总结9

参考资料10

湖南商务职业技术学院毕业设计

奥普家居股份有限公司销售与收款内部控制制

优化设计

1公司简介

奥普家居股份有限公司成立于2004年9月9日，在浙江省市场监督管理局

注册登记，注册资本为40449.80万元，FangJames为公司法定代表人。奥普家

居股份有限公司于2020年1月15日在上海证券交易所上市，股票代码为60355

1，其经营范围包括：生产、销售及研发家用卫浴电器、冷暖设备机器、集成吊

顶、厨房家电、集成灶、厨房厨具、家居装饰材料、照明器具、智能家居产品

等，并提供产品的安装、售后维修服务。公司始终坚持“为爱设计”的理念和

“为家人创造产品”的初心，成为了浴霸和集成吊顶行业的知名品牌，并获得

了“中国家电行业最具影响力品牌”、“浙江名牌产品”、“集成家居十大品

牌”等荣誉，在2019年浙江高新企业百强中位于第92位。公司现有投资部、

管理中心、财务部、审计部、事业部、行政部等多个部门。

图1公司组织结构图

1

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2公司销售与收款内部控制制存在的主要问题

2.1销售过度依赖经销模式

奥普家居股份有限公司2019年招股书显示公司的销售模式以经销模式为

主，截至2022年12月30日，奥普家居股份有限公司和862家经销商有合作关

系，经销商专卖店1638家，专营店3159家，2021、2022年经销商实现的销售

收入占公司主营业务收入的75%到80%左右，由此看出，经销商数量多、规模大，

要求复杂，管理难度大，培训成本高，公司的近八成的营业收入都放在经销商

上，则未来收入很可能会出现不稳定因素。

其次奥普家居股份有限公司不仅和52家房地产形成战略合作，还和红星美

凯龙、居然之家等全国高端平拍卖场达成合作，但合作的房地产公司、卖场、

经销商的未来发展好坏和对公司的忠诚度难以评估，若合作方在销售奥普家居

产品过程中出现违法、违规等行为，将会直接影响到奥普家居股份有限公司品

质保障、诚信经营的良好形象，若没有相关销售制度保障，这无疑会公司销售

环节产生重大影响。

2.2产品线上销售授权批准和服务质量存在问题

随着互联网的发展，奥普家居股份有限公司也加入到线上销售的阵营，由

于客户的增加和顾客线上询问的次数剧增，线上交易难度增大。顾客在线上下

订单，仓库部门根据订单供货，并编制出库单进行发货安排，公司在此销售过

程中存在销售与收款交易授权批准制度不明晰的问题，经常出现还没有批准发

运凭证就发出商品的情况，或已发出的商品种类、数量、价格等重要细节问题

上出现错误或纰漏，直接导致公司发生了多起经济纠纷和利益伤害事件。

其次，奥普家居股份有限公司由于大部分产品体积大，在物流运输工作上

产品没有得到良好质量保障，上门的服务安装也按品类阶梯级收取服务费用，

且费